香水定制企业:导购一个神操作 让客户翻倍、销售增⻓175%

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夏天到了,又到了满世界白富美,大长腿竞相争艳的时候了,小编这只单身狗在嚎叫。

夏日炎炎中,一抹淡淡的香水味,就可以让你成为这条街上最靓的仔!


比起如出一辙的「大牌街香」,一二线城市年轻女性白领,尤其是00后逐渐崛起,个性张扬的个性,定制香水,成为现世代年轻人独立、个性、精致而有温度的生活态度

2016年,「香遇」诞生于上海,只为调制每个中国女孩专属的香水味,消费场景重在「线下」,闻过味道,消费者才知道适不适合自己。

不料疫情突袭,门店生意瞬间宕机,这个年轻的香水品牌,开始思考怎么做「线上增量」

2021 年 4 ⽉,企业高层张总选择到【好生意】开线上商城,如今线上商城的月销售额已达总销售额的 10-15% ,对于一个初转型的传统「线下行业」来说,成绩斐然。


他们是如何进行转型的,且听小编分解……


一、定制香水,商品体系建档与组合

1、商品多属性组合,完善香水档案体系

对于定制香水来说,有不同规格、不同的香型,还会区分前调、中调、后调的香型,如此繁杂的商品规格体系,如何通过渐变的方式来创建

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在【系统管理】--【选项设置】中启用商品多属性功能

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在商品属性中创建前调、中调、后调的香型

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根据个人喜好和推荐特调等属性,创建商品的多属性体系

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新增商品时,勾选启用属性,选择前、中、后香的属性值,就可以创建商品基本体系了

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*以商品属性建立香水档案,即使只有一个商品档案,也可以有无限组合可能

2、个性化香水调配,拆装单自定义组合定制香水

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利用拆装单的功能,开启个性调香进行时……

香水调配原料,可以根据定制需求,自定义选择;

系统自动归集香水制造成本

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二、 一个动作改变,销售额增长 175%

传统门店顾客如流水,只能等客户上门,客户离开店铺以后,就变得难以触达。为了解决这个问题,张总让门店导购做了一个简单的动作-----给导购设置成分销员

1、将导购设置为企业【分销员】

为什么给导购设置成分销员呢?

传统的企业销售,导购用个人微信或其他方式添加客户,但是导购一旦「跳槽」,就意味着「客户流失」,甚至还会把客户带给竞争对手。

而分销员分销形成的客户订单,客户信息全保留在好生意软件里,即使导购离职,也带不走客户。

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2、针对犹豫不买的潜在客户,多种营销模式激励、引导消费

营销模式中,支持多样的营销、促销玩法,加上分销员的分享推送,大额福利刺激下单。

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4 ⽉,有 9.8% 的潜在消费者,通过微商城触达,第⼀次商城产⽣了消费,带来了环⽐ 52% 的提升。

三、 导购管理三板斧,企微好友增 1 倍

 1、「绑定分销员关系」双倍奖励

【好生意微商城】可以⽆缝打通导购员产品,只要导购把客户加⼊企业微信⾥,就可以绑定导购跟该客户的专属关系。

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2、卖同样的钱,比其他销售渠道提成多 2 倍!

【好生意微商城】给了导购⾮常清晰的动⼒ ,“我要尽可能的把所有客户都引导到微商城下单,这样才能拿更多的提成。”

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3、精神上,「排行榜」激励

微商城佣金结算,排行榜功能能够实时呈现导购排名。

公司对于销售额排名TOP3的导购,及时在⼤群内通过海报通报激励,刺激导购形成竞争。

再配合现金奖励,才能将激励效果放⼤ 

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张总的「私域增量方法」,对于传统线下门店均有可借鉴意义

——通过小程序的线上商城,把线下流动的客户变成线上「私有的客户资产」,并且随时可触达、可转化

除了线上店铺,香遇还计划利用【企业微信】营销工具,结合好生意的会员体系和会员标签做进一步的「精准投放」

未来半年,张总的目标依然是增长,而另一件需要深入思考的事是:如何与用户更接近

本文作者:客户成功-丁磊


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