总账常见问题

"Q：T+存货科目余额表辅助显示该存货，查询存货列表不存在

A：基础设置-存货--停用，显示列表，在列表里面查找，不能直接在过滤页面输入存货，即便是停用状态变成是也是筛选不到的，因为存货只能参照到未停用的存货，停用的只能在停用列表里面找"

"Q：T+费用单生成凭证应如何设置科目

A：费用单生成凭证可以在总账科目设置里对如下科目进行设置： 1.采购费用凭证： 借：材料采购 （采购费用科目）  应交税费-进项税额 （进项税科目） 贷：应付账款 （其他应付科目） 2.其他费用单凭证： 借：XX费用（费用科目/采购费用科目） 应交税费-进项税额 （进项税科目） 贷：现金/银行存款 （现金科目/银行科目）"

"Q：T+反记账时提示反记账失败

A：凭证取消记账失败一般有以下原因： 1.总账没有反结账，需在【财务结账】中将当月【取消结账】，才能取消记账； 2.操作员没有权限，在用户权限中确认用户所属的用户组是否有记账的操作权限 ； 3.凭证做了往来核销操作，往来核销必须是凭证先记账才能往来核销：1.依次点击【往来现金】--【往来核销】--【取消核销】按钮，弹出查询窗口。 2.录入类型、往来单位、截止日期等查询条件 3.点击【确定】，对查询出来的结果进行【取消核销】"

"Q：T+已使用的自定义辅助项，不能修改么

A：辅助项使用后无法更改"

"Q：T+的现金流量项目加了一级科目会默认二级科目都包括在内吗

A：基础设置现金流量项目增加一级科目后会默认包含下级科目"

"Q：T+凭证上辅助项可以显示存货分类吗

A：支持显示分类，在科目-辅助核算项设置里增加存货分类"

"Q：T+如何在填制凭证界面显示计算器

A：选中金额单元格，然后点击F2即可"

"Q：T+凭证冲销按钮为什么是灰色的

A：软件只能对已经记账的凭证进行冲销"

"Q：T+凭证能显示辅助项业务日期吗

A：凭证不支持显示辅助项业务日期"

"Q：T+为什么科目勾选了数量核算但是计量单位为灰色无法选择

A：是因为勾选了存货辅助核算，计量单位会自动按存货档案中的计量单位带出而无法选择"

"Q：T+凭证取消记账失败

A：凭证取消记账失败一般有以下原因：1.总账没有反结账，需在【财务结账】中将当月【取消结账】，才能取消记账；2.操作员没有权限，在用户权限中确认用户所属的用户组是否有记账的操作权限 ；3.凭证做了往来核销操作，往来核销必须是凭证先记账才能往来核销，所以若做了往来核销的凭证想取消记账必须先取消往来核销"

"Q：T+总账下为什么没有现金日记账和银行日记账

A：小企业会计制度的账套在【总账】中没有现金日记账和银行日记账这两张表"

"Q：T+单据生凭证提示单据不存在

A：重新计价，进行成本核算"

"Q：T+做了账，但是余额表没有数据

A：一般是因为凭证方向做错了，结转之后正负数都在贷方，正负抵消了"

"Q：T+单总账，没有业务模块的，发票管理导入的凭证要哪里设置应收科目

A：总账-科目设置的结算科目"

"Q：T+online云财税点击电子档案提示未绑定畅捷通账号是什么原因

A：点击协同办公-邀请同事后再执行此项操作"

T-UFO常见问题

"Q：T+新T-UFO如何设置季度报表

A：新增报表模板之后，点击右上角的设置，期间选择季度"

"Q：T+不要的报表可以隐藏显示吗

A：T-UFO-模板设计-选择需要隐藏的报表点击修改，在模块中显示选择否"

"Q：T+打印报表时字数太多不显示怎么办

A：【T-UFO】-【模板设计】-右击单元格-【对齐】-正文显示选项选择自动折行并勾选自动缩放填充"

"Q：T+专属云16.0在用户权限里找不到T-UFO权限

A：系统管理-启用原T-UFO，再重新查看一下"

"Q：T+新报表怎样新增行

A：新增一个自定义报表，然后编辑报表，导出模板，修改完导入"

"Q：T+新T-UFO打印时不在一页纸上如何调整

A：进入T-UFO，点击编辑-导出模板，在EXCEL中点击页面布局-分页预览-拖动至一页保存后重新导入新T-UFO再打印"

"Q：T+系统管理-基本信息改了单位名称，但是报表怎么还是之前的名字

A：退出登录清下浏览器缓存，做下数据库配置之后重新登录刷新"

"Q：T+利润表要取数1-12月单独一列如何设置

A：需要设计报表，把公式里面“月”改成对应的数字月份，比如：11月就是“11”，这样生成报表自动按月份取值"

采购管理常见问题

"Q：T+采购入库单的业务类型，能不能新增

A：不能，只有其他出入库单可以新增"

"Q：T+做单据的时候提示：【当前单据明细数量已全部流转或档案已停用或其它不满足生单条件，不能再生单】

A：做单据的时候提示：【当前单据明细数量已全部流转或档案已停用或其它不满足生单条件，不能再生单】，可以根据以下情况排查： 1.存货档案停用：当前单据中对应的存货档案已经停用导致； 2.供应商档案停用：当前的单据中对应的往来单位已经停用导致，同理，可以确定该单据中涉及到的其他基础档案是否有停用的情况；  3.多计量单位存货，数量约等于0：查看单据中存货是否为多计量单位，将数量和数量2字段调出，查看是否因为换算率较大原因导致反算的数量2字段为空，如果为空，也不能流转生成下游单据，可以适当将数量小数位调大；  4.已经生成了进货单：查看是否已经生成了进货单，如果已经生成是不能二次生成的；可以点击单据上的【联查】按钮查看；  5.已经做了退货业务：这个原因不适用于采购入库单生成进货单报错，如果是进货单生成采购入库单时提示此报错，可以点击进货单上的【联查】-【退货情况】，看是否已经做了退货业务；  6.如果是转换单据时出现此提示，查询存货的属性是否正确，采购单据上存货要有【外购】属性，销售单据上存货要有【销售】属性，材料出库单上存货要有【生产耗用】属性，产成品入库单上存货要有【自制】属性"

"Q：T+采购订单点了更改为什么还是不能改数量

A：单据后续流转了，入库了就不能通过更改来改数量了"

"Q：T+采购费用如何进行费用分摊

A：一、分开流程需要将采购过程中发生的费用，分摊到入库成本中，具体操作如下：1.增加费用，点击【基础设置】-【收付结算】下的【费用】，新增一个费用名称，费用类型选择【采购费用】，【是否分摊】打上勾，再选择【按金额】还是【按数量】为默认【分摊方式】；2.在【采购管理】-【采购入库单】中新增一张采购入库单，如果入库时已经发生运费或其它费用，可以点【工具】下的【费用单】，录入费用名称和金额等，费用会自动分摊；3.如果当下没有费用单，后续再录入费用单选择该费用名称，保存审核后，点击【库存核算】的【费用分摊单】选择【费用单】和【采购入库单】进行分摊。二、合并流程T+专业版、标准版，业务流程中【采购管理】如果选择的是【业务与仓库合并管理】，就没有采购费用分摊的功能。如果想要将采购费用分摊进成本，建议做入库调整单。 【库存核算】-【成本核算】-【入库调整单】-【新增】，金额填写实际的采购费用即可。T+普及版没有采购费用分摊功能，如果想要将采购费用分摊进成本，建议做出库调整单，录入负数的金额。 【库存核算】-【成本核算】-【出库调整单】-【新增】，金额填写运费金额的负数。"

"Q：T+在哪可以查到所有未审核单据

A：左上角放大镜（单据列表）里可以筛选未审数据"

"Q：T+普及版进货单怎么自动带出价格

A：进货单是根据供应商最新进价带出价格，但普及版中没有供应商价格本，采购单据优先取的是【供应商最新进价】，如没有【供应商最新进价】，再取【存货的最新进价】，最新进价需在【进货单】上点击【操作】中的【设置】，把【进行价格跟踪】的【显示】勾选上，然后在【进货单】上勾上【进行价格跟踪】，下次录入【采购订单】或者【进货单】会自动带出【价格】。注：T+12.3增加了存货采购价，在普及版中当存货最新进价也没有时将带出存货的采购价（在存货价格本中维护）"

"Q：T+采购费用分摊的时候，已经分摊了一次，想再次分摊，如何操作

A：【库存核算】-【费用分摊单】-【选单】-【选采购入库单】，勾选【显示已分摊的采购入库单】；注：普及版没有采购费用分摊单功能"

出纳管理常见问题

"Q：银行流水能导入T+系统，生成凭证吗

A：可以，导入到现金银行日记账编辑"

"Q：T+现金银行日记账编辑列错乱

A：栏目设置出错了，在对应的账号下，点击设置-确定即可"

"Q：T+现金银行日记账的保存修改键都是灰色的

A：客户没有购买出纳管理模块，使用到期导致的。可以去企业工作台-企业应用中查询，是否购买改模块"

"Q：T+现金银行期初编辑不了

A：现金银行期初编辑不了一般两个原因：1、先启用业务后启用出纳的话，出纳期初无法录入，但可以引入；2、第一次月结后，现金银行期初余额默认保存为只读，明细无法编辑。"

"Q：T+专属云16.0出纳管理，现金银行日记账编辑，Excel导入多个期间的日记账后工具栏保存审核删除按钮显示灰色，这个是什么原因

A：没有购买出纳管理启用了，或是增购后没有重新激活"

打印常见问题

"Q：T+非套打模板如何把表格的底色取消

A：可以修改打印模板的表格间隔色为白色，打印模板设置界面，选中单元格右击选择表格间隔色，设置为白色后确定"

"Q：T+打印凭证可以不带科目编码吗

A：在填制凭证打印-摘要设置中，科目名称不要选择科目编码即可"

"Q：T+打印凭证时预览一直显示正在计算打印分页

A：打印预览一直显示计算打印分页，可按以下方法排查：1.此错误与数据量有关系，可能数据比较多，耗时就会长一些；2.可以更换T+浏览器最新版本再登录进行打印；3.备份数据，打上最新的补丁，清空缓存后再进行测试"

"Q：T+打印凭证时如何汇总打印，只打印一级科目

A：例如汇总打印1122应收账款科目，点击【基础设置】-【科目】-双击点开【应收账款】-勾上【汇总显示与打印】，选择【汇总打印科目】1122应收账款； 2.在凭证打印预览的界面，点击左下角的【业务打印参数】，勾上【按科目合并规则打印】"

"Q：T+非套打模板如何把表格的底色取消

A：可以修改打印模板的表格间隔色为白色，打印模板设置界面，选中单元格右击选择表格间隔色，设置为白色后确定"

"Q：T+如何在打印模板合计下面添加一行作为金额的大写合计？

A：1、插入文本框2、选中文本框点击明细设置中的合计列取含税金额的值3、右击选择数据类型——数值——大写格式选择中文金额大写"

"Q：T+如何设置云打印

A：T+13.0开始有云打印功能。 可以点击【系统管理】-【选项设置】，在【公共】页签中，勾选【云打印】。启用后可实现非T+浏览器的打印操作、移动端的单据打印、异地打印"

"Q：T+打印时左上方有个暂无图片怎么去掉

A：进入打印模板设置-选中暂无图片旁边的空白框，右击删除保存模板再重新预览"

"Q：T+打印时公司logo突然打印不出来，之前打印都可以

A：重新导入公司logo，或在打印模板插入图片，上传公司logo"

"Q：T+打印凭证如何显示辅助项信息

A：凭证中打印辅助信息有以下两种方法：

法一：

1.【总账】-【填制凭证】-【打印】-【打印模板设置】-【公共操作】；

2.点击【明细】，在弹出的【加入明细】对话框选择【辅助信息】点击确定

3.然后通过右侧的属性选择将辅助信息选择到刚刚增加的辅助信息明细上；

法二：

1.【总账】-【填制凭证】界面，找到一张已经保存好的凭证，点击【打印】-【摘要设置】，将需要打印的辅助项选到右边【摘要】或【科目名称】中，该辅助项则会在【摘要】或【科目名称】中打印出来。"

"Q：T+填制凭证时主营业务收入科目,贷方是负数，但负号无法录入是什么原因

A：切换输入法，改为英文模式；或点击右上角正负转换即可"

"Q：T+进货单打印预览不显示赠品

A：1.在单据的打印或预览界面点击【业务打印参数】，赠品行不打印取消勾选】；2.只有采购订单、进货单、采购发票（发票立账才有）、销售订单、销货单、销售发票（发票立账才有）有此功能，其他库存单据无此功能"

"Q：T+为什么打印模板设置中先打印主表一条记录，再打印子表关联记录复选框置灰

A：要有主表和子表两张表的情况下才可以勾选：例如生产加工单有产成品和材料明细"

"Q：T+打印账簿，为什么只打印第一个科目

A：1、预览账簿时，把业务打印参数中的【仅打印当前二次过滤项】的勾取消；2、点打印时，取消勾选部分数据3、检查查询条件是否选择了某个科目4、T+12.1及之前版本：表头【二次过滤】中勾上【科目】，不要预览，直接点击打印，因为预览只是看效果，在预览里打印只打印部分内容"

"Q：T+打印模板设置里面表头，比如销货单里面怎么换行录入文字

A：按Ctrl+回车键后可以换行输入"

"Q：T+打印模板设置里的字体能竖着排下来吗

A：明细选择自动折行，然后缩小字段宽度"

"Q：T+打印凭证，只打印编号为2号和8号的凭证，如何设置

A：总账-凭证打印界面输入凭证号后去打印即可"

"Q：T+打印账簿，点打印只打印第一个科目，其他科目不打印

A：在打印预览界面点击【打印业务参数】不要勾选仅打印当前二次过滤项"

订货商城常见问题

"Q：企业系统预计购买订货商城基础版,现在要试用开通,云应用里面怎么试用基础版

A：试用专业版，激活后自动变回基础版"

"Q：T+订货商城的商品详情页面怎么不显示市场价

A：软件里点击店铺装修，显示内容取消勾选显示市场价"

发票管理常见问题

"Q：T+销售单和进货单附件，能直接用高拍仪拍照上传么？

A：销售单和进货单附件能直接用高拍仪拍照上传"

"Q：T+勾选完选项设置中允许专属云上传附件到本地之后，附件上传的界面没有高拍仪了

A：高拍仪的附件是上传到云端的，所以勾选此选项之后是不支持云端的，所以就不能使用高拍仪"

"Q：T+高拍仪的附件上传到云端，要收费吗

A：目前不收费"

"Q：使用T+13.0发票管理不能上传pdf格式的发票么

A：13.0暂不支持上传PDF格式的发票"

"Q：T+在手机端扫描发票上传时，提示【购买方和销售方均不是当前单位，不允许扫入发票】

A：在【基础设置】-【往来信息】里添加对应往来单位即可。如：进项发票，购买方是本公司，销售方就要在往来单位信息里存在，这样扫描发票才可以读取到"

费用管理常见问题

"Q：T+费用协议的计提方式可以增加吗

A：目前还不支持增加，仅支持一次性确认、按月确认和按次确认"

"Q：T+费用管理可以单独使用吗

A：不可以，需要先购买开通库存核算，购销管理"

会员管理常见问题

"Q：T+储值赠送金额，比如储值1000送100，这个设置在哪里设置

A：在会员管理-会员类型-勾选储值-在储值设置中维护"

"Q：T+做了会员储值单，已经记账。为什么没有生成收款单

A：会员储值单记账后，会有一个大概15分钟内时间的延迟才能生成预收款单，需要等待一会再查看"

基础设置常见问题

"Q：T+支持批量停用科目吗

A：不支持批量停用科目"

"Q：T+如何批量修改存货规格型号

A：【基础设置】-【存货】点击批量修改，修改项选择规格型号，录入修改值即可"

"Q：T+增加商品信息怎么自动出来商品编码

A：系统管理-基础档案编码设置，选择对应单据，设置自动编号"

"Q：T+往来单位档案中的【基础设置】页签-【应收余额】取值是什么

A：T+往来单位档案中的【基础设置】页签-【应收余额】，里面的数值是应收减去预收的值，【预收余额】取的是【往来现金】－【应收总账】－【查询类型】选择【预收】的数据，例如：当软件中没有应收,只有一笔预收-8800时,则在往来单位中显示的是0-(-8800)=8800,所以往来单位档案中显示的应收为8800,预收为-8800"

"Q：T+存货的建档日期可以修改吗

A：存货档案中的【建档日期】不允许修改"

"Q：T+科目里面的数量核算选择不了计量单位

A：因为科目设置了存货辅助核算，存货是自动计量单位的，所以数量核算可以勾选但是选不了计量单位"

"Q：T+外币核算怎么设置

A：科目设置数量、外币辅助核算操作如下： 1.打开科目档案，勾选【数量核算】，选择【计量单位】，即可完成数量辅助核算设置； 2.依次点击【系统管理】-【选项设置】-【公共】，勾选【多币种管理】，打开科目档案，勾选【外币核算】，选择【默认币种】，即可完成外币辅助核算设置"

"Q：T+存货自定义项可以批量的修改吗

A：建议点击导入下面的按存货列导入，先下载存货列导入模板，填完后导入"

"Q：T+基础设置往来单位显示应付余额和预付余额不符，什么原因

A：往来单位档案中的【基础设置】页签-【应收余额】，里面的数值是应收减去预收的值，【预收余额】取的是【往来现金】－【应收总账】－【查询类型】选择【预收】的数据，例如：当软件中没有应收,只有一笔预收-8800时,则在往来单位中显示的是0-(-8800)=8800,所以往来单位档案中显示的应收为8800,预收为-8800"

经营分析常见问题

"Q：T+合伙人管理中的费用自动分摊方案如何维护

A：费用自动分摊方案中的费用类型需要先在经营科目中先维护好：1.点击【合伙人管理】-【经营科目】-选择【变动费用】/【固定费用】-点击【新增】，带红色*列必填，选择来源数据后点击保存；2.需要其他费用类型要先在【基础设置】-【费用】中新增好，再参照步骤1在【经营科目】中新增好"

库存核算常见问题

"Q：T+产成品入库单不能弃审，提示有后续单据，但是联查单据情况，都没有数据，如何处理

A：存货是否使用的先进先出计价方式，查询存货明细账，将这张单据（相关存货）日期之后的单据生成的凭证删除了，再弃审"

"Q：T+盘点单提示业务员值为空不能保存，单据上没有业务员这个栏目

A：1、在盘点单-设置-单据设置中把业务员选择显示，并进行填写2、在系统管理-选项设置-单据设计-盘点单-业务员取消必录"

"Q：T+收发存的栏目可以增加助记码吗

A：暂时不支持显示，但可以变通实现，通过设置存货自定义项显示助记码，但是新设置的自定义项和原来的助记码是没有关联的需手工维护"

"Q：T+做了异价调拨，手工做的费用单怎样分摊

A：存货调拨途中的运费和装卸费分以下两种情况处理：1.若此费用不涉及往来，现付给对方，可填写现金费用单，在费用单界面【业务类型】选择【现金费用】，再录入费用名称和金额；2.若此费用涉及到往来，需确认应付，可填写往来费用单，在费用单界面【业务类型】选择【往来费用】，再录入费用名称和金额"

"Q：T+用过的存货，还能启用批号管理吗，已经选了批号与计价法连用

A：不可以。1.【批号管理】启用方法：如果账套参数还未启用，则首先在【系统管理】-【选项设置】中启用【批号管理】；然后在【基础档案】-【存货】中启用存货的【批号管理】；2.使用过的存货中途能否启用批号管理分以下两种情况：（1）当【系统管理】-【选项设置】-【核算】-勾选了【批号与计价法联用】时，使用过的存货不能中途启用或反启用存货的【批号管理】；（2）当【系统管理】-【选项设置】-【核算】-未勾选了【批号与计价法联用】时，，并且该存货的结存数量为0，可以中途启用或反启用该存货的【批号管理】；注意：中途启用或反启用【批号管理】后，则不能对启用或反启用参数之前的单据进行修改、删除、弃审等操作"

"Q：T+online云业财可以进行费用分摊吗

A：不可以"

"Q：T+采购入库单弃审为灰色

A：1.在【采购入库单】界面点击【联查】，将联查出来的后续操作情况都删除，例如凭证情况、进货情况等； 2.确认【采购入库单】表体存货是不是有【先进先出法】或【个别计价法】的，可以将后续的出库单弃审删除，再弃审采购入库单"

"Q：T+材料出库单配比出库的时候存货能分开吗

A：材料出库单做配比出库时，不要勾选“数量按存货+计量单位+自由项合并到现有明细”即可"

"Q：T+合并流程，该怎么做把加工费分摊到采购商品成本里呢

A：合并流程不能做费用分摊单，可以做入库调整单进行调整"

"Q：T+车间生产，有部分产品生产完入库就销售，也有一部分当材料领用再加工，在核算成本时，这款产品当材料领用加工没有办法生成材料成本

A：当材料的成品先做产品分配，分配后重新计价，更新材料成本后，再做最终产品的成本分配"

"Q：T+批号与计价方法联用和不联用的区别是什么

A：批号和计价法联用与不联用的区别：1.如果批号和计价法联用，同一存货根据不同的批号核算成本；2.如果批号和计价法不联用，同一存货所有出入库单据一起核算成本 ，不会再按批号细化核算。举例如下：存货A移动平均，入库01批号1个10元，再入库02批号1个20元，此时：1.若选择批号和计价法联用，出A存货02批号的成本为20元，出01批号的成本为10元；2.若选择批号和计价法不联用，不管出01批号还是02批号，都按移动平均算法，将两个批号的成本一起核算，此时出1个的成本都为15"

"Q：T+选项设置不允许0库存出库为啥还有负库存

A：如果启用了可用量控制且为提示的话，系统则已可用量做判断，不会考虑现存量"

"Q：T+为什么有批号也有负数库存

A：1.可能是插单了，批号出库时不检测单据日期时的结存，而是截止到最后以一张单据的结存，只要现在有结存单据日期是什么时候都可以出库，跨月也可以。。 2.比如，12月1日批号A无结存，12月10日入库批号A2个，12月2日做出库单是可以的，11月出库也行"

"Q：T+为什么库存的单价是含税的

A：进货单选择了【普通发票】的发票类型，是以含税单价入库的，所以发出单价也是含税的"

"Q：T+单据选不到存货，如何处理

A：1.请在【基础设置】-【存货】，双击打开存货后，确认存货属性是否勾选，举例，采购单据上的存货需有外购属性；2.如果打勾后仍然选择不到，请点击单据上【存货】的放大镜，弹出的窗口左下脚取消【现存量>0】等选项即可，可能是存货没结存了所以选不到"

"Q：T+调拨单保存时提示调入仓现存量不足

A：一般是由于调拨数量加上调入仓现存量小于0导致的，例如调入量为5个，调入仓为-10个，调拨单要通过必须要调拨10个及以上才可以"

"Q：T+浮动换算的存货数量为0，数量2还有怎么处理

A：由于数量1已经没有数量，所以只需要把数量2这个数量减少就行，目前能进行数量的减少的单据可以用其他出库单调整。把数量1改成0，换算率删除了，填入数量2，最后保存审核就行"

"Q：T+做调拨单能够自动生成其他出入库单吗

A：调拨单不会生成其他出入库单，组装拆卸单和形态转换单会生成其他出入库单"

"Q：T+材料出库单都是自动取的结存价格，现在客户要录金额，但是已保存就自动变成结存的金额了

A：在单据设置-明细里，勾选显示手工确认成本字段，然后单据上面再去勾选这个字段，然后手工录入单价"

零售管理常见问题

"Q：T+老零售POS号已被使用怎么办

A：做好数据备份，数据清理可以清除POS机号，数据清理完之后，pos机号会恢复到“未使用，未加密”的状态，所以可以继续使用这个pos机号"

"Q：T+零售管理异常信息提示，业务异常内容：预收款余额不足，确认收款失败

A：会员启用了储值功能，会出现以下提示，但这个提示的原因和解决方法分两种情况： 情况一： 会员有期初储值记录，需在【初始化】-【往来期初余额】中录入零售客户的预收账款，如果没有在录入，使用储值消费后进行对账收款时需要生成预收冲应收的单据，但此时预收不足，就会出现该提示。 情况二： 销售使用储值结算对账收款时用预收冲抵了应收，后来做了退货，但软件中退货只会增加红字的应收不会自动增加预收，所以下次再用退货退回的储值金额进行消费后再对账收款时，会出现预收款余额不足的情况。 针对此情况可以做如下操作，以退100元商品为例： 1.做一张负数的收款单-100元，与负数的零售结算单核销； 2.再做一张正确的收款单增加零售客户的预收账款，后续再用储值消费进行对账收款时就不会出现该提示"

"Q：T+POS零售端开单时能填写备注吗

A：零售端备注录入的快捷键是【Ctrl+N】，按完组合键后再录入备注信息即可"

"Q：T+15.0升级16.0之后，登录新零售提示POS加密验证错误

A：重装下POS即可"

"Q：T+新零售登录提示该用户不在当前企业下

A：pos是和mac地址绑定到一起的，所以要保证mac地址不会有重复的，否则会登录到其他企业中。打开控制面板\网络和 Internet\网络连接，看下网卡，只保留WLAN（无线，电脑自带）和以太网（电脑自带）。其他的网卡比如（虚拟类、蓝牙类，usb类）都禁用掉。然后再打开pos，无需重装"

认证激活常见问题

"Q：T+软件登录界面的授权单位怎么改名称

A：一般在【企业工作台】点击【我的企业】修改，改完重新激活软件"

"Q：T+16.0的账套演示期是多长时间

A：60天，以单据日期来计算"

生产管理常见问题

"Q：T+生产加工单材料明细中补料的作用是什么

A：做了业务类型为生产补料（新增材料）时会回填到生产加工单上的"

"Q：T+想查找某个客户其中单个产品是用什么材料生产的,要如何查

A：通过生产加工单材料明细表可查询"

"Q：T+多阶投产支持联查进度吗

A：多阶投产不支持联查进度"

"Q：T+返工业务怎么处理（生产返工怎么做）

A：T+13.0开始增加返工业务，支持的是在库返工，不是生产线上的返工，以生产返工为例，具体操作如下：1.点击【生产加工单】，业务类型选择【返工】，表头默认自动勾选【产品自动添加到材料】；2.表体新增产品时，软件会自动将产品带入材料明细中，并自动勾选材料明细中的【允许循环】，同时也可以在材料明细中增加还需要生产的其他材料；3.后续正常做材料出库，产成品入库即可"

数据库常见问题

"Q：数据库sa密码忘了。用Windows身份验证也登不进去了，如何清空sa密码呀

A：数据库密码不需要进入数据库也可以修改，方法如下：1.在键盘上按win+R键，调出运行窗口；2.在运行中输入cmd，点击确定；3.在DOS状态下输入osql -E；4.在光标提示1>此时键入如下DOS命令：sp_password@new=NULL,@loginame='sa'；5.最后按回车。注：此方法对于所有版本sql数据库都可适用"

往来现金常见问题

"Q：T+应收冲应收选单保存时提示部门业务员不能与原单一致

A：【往来现金】-【应收冲应收】-表头【冲销金额填0】即可"

"Q：T+没有启用出纳模块，可以在哪里查询账号的流水情况

A：【往来现金】-【现金银行日记账】-选择【账号】-点击【确定】查询即可"

"Q：T+收付款的经手人为什么无法填写

A：手机端做单传过来的，无法填写经手人"

"Q：T+标准版13.0应收账龄分析可以按年吗

A：可以，打开应收账龄分析，点击账龄区间，把区间改成360天"

"Q：企业期初有一笔应收款，但是现在收不回来了，T+应该如何核销

A：可以先到往来现金新增一张这个往来单位的费用单，然后到总账-应收冲应收，选择对应的期初单据和费用单核销即可"

"Q：T+进货单立账，从A公司购货，B公司开票，这个业务在T+如何处理

A：用应付冲应付款项冲给b公司，再核销b公司货款"

"Q：T+往来模块的往来期间对账单中，收款单按明细展开为什么是灰色的

A：分组设置里面勾选了往来结算单位或者单据日期造成的"

"Q：应收冲应收提示“当结算客户一致时，且非红蓝对冲时，转入部门+转入业务员+转入项目不能与原单一致”，如何处理

A：当单据对应生成凭证的科目没有设置相应的辅助核算的话，提示的三个字段选择一个随便录入一个数据"

"Q：T+应收冲应收红字的费用单如何冲销

A：选单后表头的冲销金额合计要输入负数，表体明细也要输入负数"

"Q：T+费用单记账方向为什么是应收

A：是因为选择了客户属性的往来档案，当选择客户/供应商属性的时候，费用单上记账方向可以选择应收应付。当时应收时，单据上是正数的数字时，表示的是应收的负数，用来冲减应收；单据上是负数的数字时，表示是应收的正数"

"Q：T+有很多销货单都需要收款，但是选单时，只让选中一部分

A：必须是同一个往来单位，并且都是未结款的单据收款才能过滤出做收款核销"

系统管理常见问题

"Q：T+设置审批流条件的时候怎么设置含税单价小于最低售价的时候进入审批

A：开始在【系统管理】-【单据审核设置】中支持价格低于最低售价设置审批人，具体操作如下：1.【系统管理】-【选项设置】-【销售】页签中，勾选【最低售价控制】，控制时机选择【审核】；2.在【系统管理】-【单据审核设置】-【新增流转关系】中，流转条件可以选择【价格低于最低售价】某个范围就进行流转；3.同时也可以在【系统管理】-【单据审核设置】-【新增审批节点】中，针对需要的节点勾选【最低售价审核】参数；4.以上可以在【销售订单】或【销货单】审批流中设置，审核过程中会根据设置弹出信息"

"Q：T+输入手机号能看到企业 但是连接不上 提示 ""设置失败，请重新设置或选择其他企业

A：登录账套的系统管理，在【地址配置】设置连接下外网地址，并保存，然后再重启下产品服务"

"Q：T+专属云没有启用云应用，只有一个账套主管，现在登录不进去了，清除密码也不行

A：新建一个账套，用T+实施工具导出权限，再导入不能登录的账套，然后用账号问题处理工具重置下导进去的账号密码"

"Q：T++online云业财，可以设置审批流吗

A：不支持，需要标准版以上才可以"

"Q：T+备份计划中的自动备份保留次数代表什么意思

A：【备份计划】中的【保留次数】代表此次备份计划保留备份账套的份数；假设保留次数为1，系统只会保留最新备份的文件，超出保留次数，按照近效保存优先原则，自动删除最早的备份"

"Q：T+online新建账套时输入用户密码后一直提示感叹号

A：在输入密码时需要有一个大写字母，例如Chanjet075295"

"Q：T+如何设置科目编码级次

A：点击【系统管理】—【选项设置】—【财务】中设置【科目编码级次】，比如第一级为4，第二级为2，第三级为2，第四级为2，也就是4-2-2-2，举例：1001为一级科目，二级科目100101，三级科目为10010101，已使用的科目级次无法修改"

"Q：T+模块启用时间如何修改或反启用

A：需要清除所有数据，1.备份好数据；2.清理所有模块数据，admin登录，数据清理，全部清理"

"Q：T+业务员下单不想看到别人做的单据怎么操作

A：用户权限-用户授权-公共数据权限设置-操作员，只选业务员自己即可"

"Q：T+唯一的账套主管被停用怎么重新启用

A：使用下面的语句，操作前一定做好备份，update eap_user set isstoped=0 where mobile='畅捷通账号'；update UFTSystemDec..eap_user set isstoped=0 where mobile='畅捷通账号' and cAcc_Num='账套号'"

销售管理常见问题

"Q：T+销售业务流程改不了，是灰色的

A：1.合并改分开：销售立账单据（销货单或者销售发票）、采购立账单据（进货单或者采购发票）保存并审核后可以将合并流程修改为分开流程；2.分开改合并：如果已经有了业务单据数据，分开流程不能改为合并流程（只做订单可以修改）PS：修改流程之前，请先做好数据备份"

"Q：T+销售出库单生成销货单的时候可不可以批量生成

A：不可以，但是销货单可以在销货单列表批量生成销售出库单"

"Q：T+销售出库单可以设置不联查销货单吗？或者设置没有联查

A：可以设置单据联查字段的权限，在系统管理-用户授权-组授权-选择销售出库单-取消联查的权限"

"Q：T+销货单的成本单价字段怎么来的

A：业务与仓库合并流程时，才有此栏目。指主计量单位对应的出库成本单价，来源一般来源结存成本"

"Q：T+用户查看销售订单执行表，这个权限在哪里设置一下

A：系统管理-用户权限-授权组-选择销售订单执行表-进行授权"

"Q：T+单据保存的草稿，在哪里可以调出来

A：在单据上【更多】下面的草稿中调出"

"Q：T+单据汇总页签没有汇总

A：设置-单据设置里面的汇总下面，设置对应的汇总项，然后数量不勾选汇总，在取值那里选择汇总值"

小畅报销常见问题

"Q：小畅报销的发票抬头如何修改

A：进入账套-【系统管理】-【基本信息】-【账套名称】，修改过后发票抬头自动更新"

薪资管理常见问题

"Q：T+cloud里面查询薪资时，提示请在web端移动应用授权中进行授权

A：去云应用—移动应用配置—给薪资查询授权即可"

"Q：T+薪资管理中工龄公式如何设置每满12个月才算1年，不保留小数 

A：当年入职当年不计算工龄，满12月才计算工龄为一年公式设置：Int(MonBetween({入职日期},[薪资期间])/12)*15"

"Q：T+薪资期间和报税期间区别

A：薪资期间：薪资核算月份（哪个月的薪资）；报税期间：申报所得税税额的期间 "

移动仓管常见问题

"Q：T+手持PDA做完出库单以后，怎么让出库单自动审核

A：系统管理-选项设置-移动仓管-勾选拣货/验货提交后自动审核单据"

"Q：T+合并流程，PDA直接做退货单，怎么样才能带出原销售单价

A：退货不支持带出原销货单单价，退货成本取值在系统管理-选项设置-核算页签控制，可以选择上次入库成本、上次出库成本、参考成本和结存成本"

友空间常见问题

"Q：T+友空间自由流设置的报销单的审核流程，可以查看报销单的明细表和统计表吗

A：在PC端进入友空间-点击表单管理-点击中间的数字进去"

"Q：友空间OA审批单字体太小了，如何调大

A：友空间收费版可以设置打印模板，把字体调大，在表单管理-打印设计-样式中调整字体；免费版不支持打印模板，可以导出pdf格式打印"

"Q：友空间销售下单提示折扣不能为空

A：云应用-友空间中点击同步友空间版本，进入销售下单，退出，再进入即可"

"Q：友空间模板名称怎么填入

A：点击打印模板的【层级】，选择左边第一个模板名称，右边点击【属性】，就可以看到【模板名称】填入了"

"Q：友空间打印表单可以自定义纸张高度和宽度吗

A：【协同服务】-【表单管理】-选中指定表单-点击【编辑】-【打印设计】-点击打印设计页面空白处-右上角点击【属性选择】-【纸张】-【自定义】-设置纸张【高度】和【宽度】"

"Q：友空间web端打印表单有几种打印方式？

A：1.另存为pdf后再进行打印；2.网页打印；3.点击打印，直接进行打印（仅支持收费版友空间）"

升级常见问题

"Q：T+专属云标准转换T+online，专属云以前有固定资产模块，数据能否导入

A：不可以，online没有资产模块"

"Q：T+online的备份能导入到T+cloud吗

A：可以"

"Q：T3升级T+，校验信息时，提示【科目：XXXXX】期初信息中【业务员：XXX】在人员表中不存在

A：该报错是职员档案中没有该人员信息，但凭证中出现了，注意备份好账套，在数据库中执行脚本：update gl_accvouch set cname=null where cname not in(select cPersonName from Person) and iperiod = 0"

"Q：原T3库存核算的数据能全部升级T+版本里面吗

A：只能升级档案和期初"

"Q：T3升级T+online 后 ，普通用户 我用账套主管都进不去，清除密码后也进不去

A：需要用畅捷通账号（手机号）进行登录"

"Q：T3升级到T+,固定资产如何升级上来

A：T3固定资产升级到T+,升级后卡片会作为T+的期初期产卡片，例如：t3做到9月，升到t+就是10月的启用日期"

"Q：T+升级过程中的日志文件在哪个目录下

A：在安装路径（以D盘为例）D:\Chanjet\TPlusPro\Appserver\logs\UpgradeErrorInfo.log"

"Q：T3升级到T+ ，科目多了一个共同分类，分类和下级科目的开始编码不一致，导致现在不能加科目，这个怎么修改一下呢

A：会计制度选错了，重新升级选择2013小企业制度"

"Q：T+C上面的账套数据想恢复到专属云15.0上面应该怎么操作

A：TC目前是16.0的版本的，可以恢复到16.0的专属云上，不能到15.0，恢复的时候注意补丁不能低于T+cloud"

云应用常见问题

"Q：T+plus（移动app）能在苹果手机安装么

A：可以，直接在应用商店搜索Tplus app进行安装"

"Q：T+手机端有没有作为管理者可以看到从销售下单之后到采购的执行情况，最后的开票，回款情况都能看到这些信息

A：电脑端看可以查看销售订单跟踪工具，手机端暂时没有"

"Q：T+开通云应用提示参数CODE为空

A：这种报错一般不是用T+浏览器登录T+的，用T+浏览器登录T+再去开通即可"

"Q：T+登录tplusAPP提示：设置失败，请重新设置或选择其他企业

A：请在云服务器上去登录账套的系统管理，在【地址配置】设置连接下外网地址，并保存，然后再重启下产品服务，到账套中点击云应用管理的服务器网络连接，连接成功后再登录手机端"

"Q：T+手机端能做销售出库单吗

A：友空间和工作圈都不支持，库存类单据目前只能用【移动仓管】来做"

"Q：T+移动审批找不到未审单据

A：移动端t+审批显示单据天数调大"

"Q：T+移动盘点支持批次存货盘点吗

A：支持的，选择存货之后点击存货右边的箭头进入商品详情，在详情里面点击取批次或者手工录入批次"

资产管理常见问题

"Q：T+删除“计提折旧与摊销”提示“单据删除失败”

A：折旧清单删除失败的可能原因是： 1.财务已经结账； 2.折旧清单已经生成凭证； 3.后续做过计提折旧与摊销； 4.后续变动过原值、累计折旧、预计净残值； 5.后续做过资产处置(包括处置单和拆分单)； 6.有跨年计提折旧的情况，需要将后续年度的折旧清单删除，例如：用2016年登录默认只能看到2016年做的【计提折旧与摊销】，但是其实2017年也有计提，所以需要用2017年登录或者在【计提折旧与摊销】中查询的计提期间选择到2017年，将2017的所有计提记录删除，然后再删除2016年的即可"

"Q：T+固定资产卡片数量能输入小数位吗

A：系统管理-选项设置-财务-勾选固定资产启用小数位"

"Q：T+期初资产卡片录入重复，已经生成凭证并且计提折旧了，如何删除期初资产卡片

A：删除已经生成的凭证和折旧清单，再删除期初资产卡片"

"Q：T+固定资产查询 时点状态和终点状态有什么区别

A：T+12.3中【卡片明细表】和【卡片管理】查询条件增加【卡片状态】，选项为下拉选择【最终状态】和【时点状态】，选择【时点状态】可查看查询时点当前卡片的数据状态，选择【最终状态】，则显示最终数据。例如：某卡片2018年1月入账，原值1000，在2018年2月做原值变动单，变动金额为2000，那么查询【卡片管理】的时候，查询条件【入账期间】选择【2018.01-2018.01】，状态选择【最终状态】时，该卡片显示的原值是2000，状态选择【时点状态】时，该卡片显示的原值是1000"

"Q：T+固定资产卡片是否支持增加折旧摊销的方法

A：目前软件中暂时不支持手工添加固定资产折旧方法的功能"

"Q：T+专属云16.0标准版，使用固定资产模块时发现没有固定资产盘点标签打印和设置功能

A：对于固定资产模块卡片界面不显示固定资产标签打印和设置功能，建议进行以下操作：系统管理-选项设置-财务-资产管理-勾选移动端资产盘点，使用资产唯一码作为盘点依据即可在打印下拉框中显示以上两项功能"

"Q：T+资产处置单生成凭证需要设置哪些科目

A：借：累计折旧/累计摊销/生产性生物资产累计折旧（累计折旧/摊销科目）

借：固定资产清理/管理费用/营业外支出等（资产对方科目）

贷：固定资产/周转材料/无形资产/生产性生物资产/长期待摊费用（资产科目）"

"Q：T+新增资产卡片可以设置项目吗

A：可以的，需要点击【系统管理】-【单据设计】，选择固定资产卡片的【基本信息】勾选【项目】为显示"

"Q：T+新增资产卡片输入项目生成凭证可以带出吗

A：可以带出，固定资产科目挂上【项目】辅助核算，直接生成就行"

"Q：T+固定资产采购走什么流程入帐

A：直接生成凭证的时候贷方用应付账款的科目，如果业务要体现，那可以做一张费用单，然后费用单和卡片合并制单，借固定资产，贷应付账款"

T+浏览器常见问题

"Q：T+在哪里可以设置记住密码

A：点击【T+浏览器】右上角的三横按扭，选择【设置】-【高级设置】在【密码和表单】处勾选【询问是否保存您在网页上输入的密码】，这样在登录软件后，退出时会弹出提示，点击【是】保存，即可记住登录密码"

"Q：T+提示加载NewRwXls.dll组件失败，错误编码：126

A：此报错一般是客户端环境的问题，NewRwXls.dll组件一般存放在C:UsersAdministrator(系统登录用户)AppDataRoamingTbillone文件夹中，出现错误可使用以下方案处理： 1.检查该路径各文件夹是否有空格、中文字符或特殊字符，如果登录系统的用户名称有中文字符请修改登录用户的用户名； 2.找到对应路径删除【Tbillone】文件夹，重新登录T+再进行输出； 3.若还有问题，请卸载T+浏览器，重装T+浏览器再操作"

"Q：T+浏览器关闭不了，必须任务管理器强制关闭是什么原因

A：打开浏览器设置-高级设置，取消勾选使用硬件加速"

"Q：T+浏览器打开运行特别慢

A：1.如果只有一台电脑比较慢，可以在浏览器上按【ctrl+shift+del】键清除浏览器缓存；2.更新软件最新补丁后，在登录界面下载最新版T＋浏览器，卸载T+浏览器，重新安装最新版T+浏览器；3.数据量大的话备份账套后，在登录界面点击【系统管理员】，账号行输入【admin】以及对应密码登录【系统管理】，使用【碎片整理】工具对账套进行整理；4.补丁有优化一部分运行慢的情况，可以备份账套后到社区下载最新补丁进行修复。5.右击桌面上的【计算机】点击【管理】，在【服务和应用程序】中点击【服务】，数据库相关的服务，只留下主服务如：SQL server(MSSQLSERVER)，其它服务都停止。"

其他常见问题

"Q：T+客户端使用缓慢

A：1.如果只有一台电脑比较慢，可以在浏览器上按【ctrl+shift+del】键清除浏览器缓存；2.更新软件最新补丁后，在登录界面下载最新版T＋浏览器，卸载T+浏览器，重新安装最新版T+浏览器；3.数据量大的话备份账套后，在登录界面点击【系统管理员】，账号行输入【admin】以及对应密码登录【系统管理】，使用【碎片整理】工具对账套进行整理；4.补丁有优化一部分运行慢的情况，可以备份账套后到社区下载最新补丁进行修复。5.右击桌面上的【计算机】点击【管理】，在【服务和应用程序】中点击【服务】，数据库相关的服务，只留下主服务如：SQL server(MSSQLSERVER)，其它服务都停止"

"Q：T+能做委托代销么

A：目前版本没有委托代销的模块，可以设置一个仓库为委托代销库，入库选择委托代销库"

"Q：T+cloud企业管理员，输入手机号时，自动出原来的手机号，重新输入输不上去

A：因为浏览器保存了账号密码，在点击登录界面输入框中自动弹出，可以尝试以下方案：1、清除浏览器缓存及数据。2、更换浏览器。3、取消自动记住密码"

"Q：T+创建账套失败，1、在Ufida.T.EAP.Aop.Server.ServerDynamicProxyImpl.NormalInvoke(MethodBasemethod,Object[]args) 在Ufida.T.EAP.Aop.Server.ServerDynamicProxyImpl.Invoke(IMessagemessage) 在System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData&msgData,Int32type) 在Ufida.T.SM.Upgrade.Interface.IUpgrade.Upgrade(UpgradeContextcontext) 在Ufida.T.SM.Service.AccountService.Upgrade(AccountStructaccountBase,VersionTypeEnumversion)

A：此类报错请做如下排查：1、检查软件的安装盘和备份盘是否有充足的空间；2、检查软件安装目录下是否缺失了“baseDB.zip”文件，如果缺失需重装软件或是从别的安装了相同版本软件的电脑上进行拷贝；3、做好账套备份，登录服务社区，下载最新的T+补丁；4、对安装路径的website文件夹设置user、Everyone完全控制的权限；5、安装程序所在磁盘不能做“磁盘配额”和“磁盘压缩”处理；6、安装的磁盘不能是fat32格式的，如果是fat32格式可改为ntfs，修改方法为： 在开始-运行中输入： convert d:/fs:ntfs/v 进行转换"

"Q：T+如何通过备份查看版本

A：解压软件的账套备份文件后，有一个后缀为【XML】的文件，双击以记事本方式打开：1.【version】这一行可以查看版本：tpluspro的为专业版、tplusstd为标准版、tpluspop为普及版；2.【versionNum】这一行可以查看具体版本号"

"Q：T+账套2个操作员，其中某一个操作员凭证管理查询凭证特别慢怎么办，另一个账号很快，调了用户组也不行

A：T+安装目录下搜索userfiles文件夹，删除里面的ajax开头的文件，操作之前先备份账套"