畅捷服务联盟是由畅捷通信息技术股份有限公司（以下简称“畅捷通”）面向授权渠道服务商，发起成立的致力于成长型企业信息化服务的专业组织。旨在通过统一的服务形象、运营、产品、标准，为成长型企业提供信息化全程服务保障。服务联盟自成立以来，力求打造标准化规范化的服务体系，树立区域内优秀服务标杆，为用户提供服务保障。

2022年度共有87家授权服务商，经过层层考核，最终成为服务联盟的机构成员。

对于已经加入服务联盟的成员，畅捷通将采用年审的方式，对服务商进行联盟资质考核，考核达标的服务商可保留原有级别，考核不通过的服务商将取消服务联盟成员资格。

在2023年度想升级4S或者5S级别的服务商，或有意愿加入服务联盟的服务商，可于年审期间报名申请加入，畅捷通将针对新申请的服务商进行考核，考核通过即可成为服务联盟的机构成员。

2023年度畅捷服务联盟认证年审正式启动

畅捷服务联盟2023年度年审，于4月份正式启动。2022服务联盟机构成员默认进入保级年审流程，非2022联盟成员，有意向加入联盟的服务商，或有意升级联盟等级的服务商，可于2023年4月29日之前提交申请，申请通过审核后，进入初审流程。

2023年审整体时间安排如下：

2022年度服务联盟伙伴也需提交申请，才能进入年审阶段，审核标准按照原级别审核。

2022年度联盟伙伴，有意向成为更高级别的服务联盟伙伴，可重新提交申请。

非2022年度服务联盟的伙伴，有意向成为2023年度联盟机构成员的服务商，可提交认证申请。

提交申请请使用管理员账号登录【伙伴中心】>>>点击进入<<<，点击【伙伴申请】-【服务联盟】，提交联盟报名表，报名表请于2023年4月28日之前提交。

服务商提交报名表时，需选择申请认证等级。新申请和升级申请的认证等级说明如下。

5月份正式自动对年审伙伴的考核环节，具体包含以下指标：

申请联盟机构的工程师需通过CCSE认证考试，证书数量达成以下考核标准：

原2022年联盟成员的在期证书数需满足下表数量（单位：人）：

2023年新申请联盟成员的在期证书数需满足下表数量：

*数据说明：

所有参与服务联盟年审的机构，总部会随机抽取每家机构的部分用户，做服务满意度的回访和评分，最终审核结果为该机构所有有效客户的满意度平均分。联盟机构的服务满意度需要超过全国平均水平。

满意度调查包含以下几方面：

年审机构需在规定时间内提供相关证明材料，以配合总部进行服务流程审核。联盟机构的服务流程最终得分需超过全国平均水平。

审核以远程审核为主，现场审核为辅。审核内容包含以下几点：

在联盟年审中，业绩指标也是一项比较重要的考核指标，具体的考核指标包括：

为了保证伙伴支持质量，针对不同城市限定联盟伙伴发展数量，具体如下：

本着对用户负责的态度，对服务联盟品牌和口碑的维护，服务商加入服务联盟，成为畅捷服务联盟机构成员后，应遵循以下承诺：

通过考核，成为2023年畅捷服务联盟的伙伴，将享有以下权益：

畅捷通将不定期对服务联盟机构进行服务质量抽检，对于抽检中存在不合格项，则发送预警通知，超过三次不合格将直接取消2023年度服务联盟资格。

抽检的内容包括但不限于：