实施顾问一小李

资深实施顾问一张瑞

财务总监一江总

老板一黄总

经过小李同学百折不挠的努力，项目终于正式上线啦。

这天，他正在研究即将要接手新项目的售前文档。

（手机铃响，一看，是江总来电话）

江总：“小李呀，我们这个项目碰到一个问题，商品的计价方式不对呀，根据我们企业的管理要求来看，先进先出比加权平均更符合我们的需要，你看能不能帮我们调整一下？”

小李：“江总，这个商品的计价方式是跟你们确认过的，而且项目已经正式上线一周了，录入了这么多的业务数据，计价方式是无法调整的。”

江总：“无法调整？现在这个不符合我们的管理要求，出来的成本不是我们想要的，不调整肯定是不行的。这个不调整，尾款我是没办法支付的。小李，你再想想办法，有方案尽快跟我联系。”

这怎么解决呀？计价方式是不能调整的，只能重新新建账套，这。。。

小李急得满头大汗，找师傅问问吧。

张瑞听完小李的描述后，神情凝重的问“有几个问题需要确认一下：

1、你跟用户确认需求后，有没有让用户签字确认？

2、在正式上线前，有没有试运行阶段，让用户先将各功能和流程试用一下，确认有没有不符合的功能设置？

小李委屈的说：“没有呀，需求调研的情况和方案都是与用户各角色再三确认的，他们当时都没有提出问题，都说非常好。不用试运行，直接上线也是黄总提出来的，说方案没有问题，他们也着急，直接上线就可以了。”

张瑞说：“小李，吃一堑长一智，事情现在已经这样了，咱们来说说怎么解决吧？我建议你呀，现在去用户那跟江总当面沟通一下，为什么必须调整计价方式？有没有可能不调整？如果实在要调整，要跟他们重新估算一下实施的工作量和人工天数。”

版主分析

ERP软件实施容易忽略的风险通常存在于大事件中隐藏的各种细节。一般有：

1、没有明确实施范围或实施主体的责任

2、需求评估不足

3、总体计划（时间、行动）规划不全面

4、培训不充分

小李的问题是在

1、用户需求调研完成后，与用户没有书面的确认文件，没有让用户方清楚的明白“我也需要为这个需求负责”

2、用户认为不用试运行，但是作为实施顾问，要先把试运行的意义向用户方解释清楚，并以书面形式确认一下不做试运行的责任。以分清楚责任关系。这样对双方的工作开展都将更有益。

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