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作者：丁磊
【前情回顾】
【本期演职人员】
企业咨询顾问：张瑞
客户生产部经理：秦总
上一章中提到张瑞给秦总出了一个难题，制造业的企业目标到底是什么呢？自从秦总担任厂长以来，没有一次危机他不能化险为夷的，他始终奉行着“有效率地产出高质量的产品”这一个“伟大”的目标。
张瑞和秦总从生产车间回到了宽敞明亮的会议室里，秦总一下子跌坐在沙发中，仿佛整个人都陷进去一样，张瑞看到这种情景，并没有立即坐下，反而搬了一张椅子，坐在了秦总的右边，问道：“秦总，见到您的车间厂房中的情景，有什么想和我说的吗？”。秦总摇摇头，叹气道：“我没有什么可以解释的，就像我没有什么可以和我的老板解释一样。我的企业要完了吗？”。
张瑞微微笑了笑，继续道：“秦总，您的目标是什么？请认真的思考一下。”
秦总反而犹豫起来，他在脑海中构建过无数次的企业目标，突然间仿佛又很害怕这个答案可能是错误的，引起张瑞的嘲笑，但是他还是脱口而出：“我的目标，哦，不，是我的企业目标是把库房中所有的存货组装成产品，销售出去，赚取大量的现金，我想我所做的其他事情也都是为了达成这个目标。”
张瑞这次并没有笑，反而静静的说：“很好，非常好。”
秦总心里的石头仿佛落下了一半，说道：“谢谢，但是你看，为了要知道工厂究竟有没有赚钱，我必须有一些衡量的指标，对不对？”
“没错”，张瑞说道
“我知道我的老板对于工厂，有一些像净利润、投资回报率和现金流等衡量指标，他们用这些指标来评估整个集团迈向目标的进度。”秦总陈述道。
“对，继续说。”张瑞说。
“但是，对于我的工厂里做事的人来说，这些衡量指标没有什么意义，我们工厂里采用的指标……呃，我不是百分之百确定，但是我不认为这些指标真的能反应出所有的情况。”秦总说。
“我明白你的意思。”张瑞说道。
“所以，我怎么才能知道工厂里所发生的一切，究竟有没有生产力呢？”秦总问道。
张瑞沉默了一会儿，继续说道：“你提到一件很重要事情，或许我可以给你几个建议。你看，要表达目标的方法不会只有一种，对不对？目标还是不变，但是我们能不能用不同的方式来描述，而这些描述都和“赚取大量的现金”的意思一样呢？”
“好。”秦总回答道，“那么，我可以说，目标就是增加净利润，提高投资回报率和现金流，这和我们说目标是赚取大量的现金没有什么两样的。”
“完全正确。”张瑞说，“这几个说法意思完全一样，对于工厂的日常运营而言，传统指标根本派不上用场，事实上，这正是我提问时，所提到的目标。
秦总问：“什么样的指标呢？”
“这套指标一方面能充分表现出赚取大量现金的目标，另一方面也能让你从中研究出工厂的基本运营规则。”张瑞继续说道，“这个方法有三个衡量的指标，就是有效产出、库存和营运费用。”
“这听起来是老生常谈了。”秦总说。
“对，但是定义却不一样，我希望你可以把它记下来。”张瑞用了很正式的口气说道。
张瑞继续说：“有效产出就是整个系统通过销售而获得金钱的速度。”
秦总一个字一个字的记下来，接着问道：“但是，生产这部分怎么办？假如我们说……”
“不对。”张瑞说。“是通过销售，而不是通过生产更多的产品。加入你生产某样产品，但是卖不出去，这就不是有效产出，懂了吗？”
“对，我可以用生产代替……”
“秦总，听我说，这些定义听起来虽然简单，但是却十分精确，而且也应该如此，定义模糊的衡量指标不仅没用，而且还会产生不好的影响。”
“好。”秦总毕恭毕敬的说道。
“第二个衡量指标是库存，也就是整个系统投资在采购上的钱，而采购的是我们打算卖出去的东西。”
秦总默默的写下来，但是同时却十分怀疑，因为这和传统的库存定义截然不同。
“最后一个指标呢？”秦总继续问道。
“营运费用，就是系统为了把库存转化为有效产出而花的钱。”
秦总边写边问道：“好吧，但是我们付出的劳动力又怎么算呢？按你说的好像工人的工资也是营运费用的一部分。另外，经由直接劳动而产生的产品附加价值，这一部分呢？也要计算在内吗？”
张瑞说道：“或许如此，但是也不一定如此。”
秦总奇怪的说：“你为什么这么说呢？”
“很简单，工人工资可以算做营运费用，但是附加价值却不一定，因为我认为还是不要把附加价值计算在内比较好，如果计算在内，就会搞不清楚到底花掉的钱是投资，还是花费。这就是我给库存和营运费用下了这样的定义的原因。
……
……
秦总和张瑞后续又说了些什么？
他们又是如何设定企业的标准呢？
他们的标准对于秦总的工厂是一场革命呢？
且听下回分解。
编辑：西瓜
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