IT老板，上工作圈让你拥有世界500强企业的沟通体验

成立不到2年，巩旭和他的徐州华文信息技术有限公司，已成为当地值得信赖的企业管理咨询服务商，更是畅捷通的优秀伙伴之一。察觉到移动互联网对客户办公、管理方式带来的改变，巩旭开始为客户项目实施进展慢、内外部沟通效率低而犯愁。

令人欣喜的是，2016年年初畅捷通总部制定了ERP系统“T+”与移动办公OA“工作圈”进行深度融合的发展规划。该规划旨在帮助伙伴们扩大客户群，提升工作效率和客户满意度。自此，巩旭带领徐州华文全体员工以内部培训、远程协助、上门指导等多种方式展开T+工作圈的融合实施工作。

【从旁观者到实践者】

“工作圈一出来的时候，我们就开始试用，但不管是对客户还是我们自己，都没有特别的重视。在T+与工作圈对接之前，我们并没有全力推广工作圈。因为单纯协同办公应用和微信相比，并没有太大优势，客户已习惯用微信沟通，改变大家习惯是相对困难的。”巩旭坦言，早期对于工作圈的推广，他们并不感冒。

随着畅捷通业务的不断推进和发展，工作圈与T+做了对接，将工作圈与T+产品进行了深度融合。行事一向敏捷的巩旭看到了这种深度整合所带来的新市场、新方向。“说干就干！我们开始加大力度推广工作圈应用，先从我们最熟悉的项目实施做起！每个T+实施项目除了做常规的软件使用培训外，我们还会专门花费1-2个小时去给客户培训工作圈应用。通过我们的培训，现在，已经有越来越多的客户感受到了工作圈所带来的不同，主动将原来在微信中进行的办公转移到工作圈中来。”在分享推广实施T+工作圈的经验时，巩旭有着掩饰不住的兴奋。

“其实，我们的方法非常简单，邀请项目实施中的客户到工作圈中来交流，所有实时过程中的问题，反馈，都在工作圈中互动，同时让客户老总也加入工作圈，在工作圈里体验T+审批、报表等功能。有了体验，工作圈的优势自然凸显出来了。”巩旭不无自信地说。

与得出推广实施的方法论相比，巩旭看得更远、体会更深的是T+、工作圈融合背后对公司发展、对客户发展的益处。“因为两者对接后，T+和工作圈就有了强纽带关系，T+解决了管理信息化的主体部分，工作圈解决了移动办公和协同应用的灵活性问题。两者合璧，成为客户所青睐的解决方案，也为我们的实施工作带来了极大的便捷，项目跟进变得实时、高效。”

【推广工作圈，就这三板斧】

随着客户老板对T+工作圈融合的重视，在收到越来越多的高满意度反馈后，巩旭推进两者融合实施的决心更胜当初。短短几天，客户就反馈工作效率提升了不少，巩旭不禁在想，与其说推广两者融合对客户有利，不如说，是双向受益，多方共赢。

“第一、工作圈的应用解决了我们项目跟进和运维跟进的问题，对于每个新项目我们都会建一个T+项目跟进交流圈，客户可以将他们遇到的问题直接发在圈子里面，并@我们的技术人员，几秒钟我们就会给出响应。重要工作，客户以“任务”的形式指定解决人员和要求解决时间，避免因为工作繁多而有所遗漏。需要多个部门协同沟通的实施问题，客户会发起电话群聊，或群组聊天即时多人沟通。“据巩旭介绍，整个项目开展下来，能省去近2/3的人力和沟通成本。

“第二，通过在实施阶段的高频应用，客户逐渐养成了使用工作圈的习惯，这样以来公告、审批、日志等其它功能自然很容易上手并应用起来。”

“第三，工作圈集成的T+单据审批功能让客户移动审批应用有了更好的体验，特别是针对问题单据的沟通交流几乎变成了点一个按钮（发起聊天），讲几句话（发送语音信息）的问题，有图则有真相，有沟通则能拍板，解决问题的效率大大提高。”让巩旭想不到的，往常需要两三天才能解决的事情，现在几分钟就解决了！

【办公效率提升50%，管理更轻松】

推及到徐州华文自身在使用工作圈前后的对比变化，巩旭不无感慨：“在使用工作圈之前，我们公司的协同主要靠电话和QQ，一件事情要说好多次，因为很容易忘掉。同样的，在给客户做实施或技术支持的时候发现，很多沟通上的问题在阻碍项目推进，一件事情要找很多人很多次才能解决掉。内部工作总结因为没有太好的工具，一直未能真正落实，在内部管理上有所失控。有时候一个公示信息开会讲、QQ发、微信聊总有人不能及时参与并获取信息，对工作效率造成影响。“

“自使用工作圈以来，项目进展事情用圈子、任务，紧急事情用电话会议，财务流程有审批、请示，一周时间，我们公司的办公效率提升近50%。这也启发了我们要向更多老用户推广应用，并在实施工作中率先培训客户使用工作圈，当T+实施遇到工作圈，一切都发生了神奇的变化！”

从接到畅捷通集团号召，到全面开展T+工作圈的融合部署，巩旭用了不到1个月的时间。目前徐州华文已率先在当地制造业、流通行业、服务业等众多领域的优秀客户里做了推广，客户好评率逐日增加！

“深度融合，已经给我们公司带了新的变化，这种多方共赢的事情，我们会全力以赴！未来，我们将携手更多客户体验T+工作圈，致力于提升客户的办公效率，帮助客户转化更多生产力。”巩旭说。