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好生意客户成功实战指南

PART3

服装门店

客户痛点解决方案

批发零售业客户常用功能：

商品属性可以很好地对颜色、尺码进行分类管理；商品分析可以一目了然地了解最近成交的订单、金额、毛利等。

货品多且颜色/尺码管理混乱的痛点解决方案

客户背景：高老板 公司规模10人以下 使用好生意普及版

客户诉求：衣服管理太混乱，只知道这个衣服有多少件，但是不知道每个颜色每个尺码的具体数据

痛点分析：管理单一不精细，只知道这个衣服有多少件，但是不知道每个颜色每个尺码的具体数据

解决方案：推荐好生意标准版商品属性管理功能

卖点话术：其实咱们服装企业我的建议是用标准版或者旺铺版，目前这个版本是支持商品的属性的，我们给衣服对应的颜色和尺码后，对于库存可以一目了然

客户反馈：我这边的产品升级后，不仅可以看到每个颜色尺码的库存数据，也能跟进存货的情况大致了解到哪个属性是比较畅销，对我进货也是一个很好的参考

货品多且颜色/尺码管理混乱的痛点解决方案

点击【系统管理】-【选项设置】开启商品属性，开启之后， 点击【基础信息】-【商品属性】界面，输入属性和属性明细；最后再去新增商品界面勾选上对应的属性，做单据时选择该商品，系统就会跳出选择对应的属性值。

掌握客户场景，洞察业务需求 好生意-服装门店客户解决方案

商品多，需要单独分析新品销售情况的需求解决方案

客户背景：张总 公司规模10人以下 使用好生意普及版

客户诉求：服装的品类比较的多，但是想直接查看新品的销售情况，有什么办法吗？

痛点分析：不管哪个企业都比较关心新品的销售情况，产品销量如何，毛利如何，为后续是否再补充货源提供数据支持。

解决方案：推荐好生意标准版经营管理-商品分析功能

卖点话术：在我们的好生意标准版的经营管理中有一个商品分析，再这个模块中我们有专门针对新品的数据分析情况，新品的种类，最近成交的订单、金额、毛利等一目了然

客户反馈：为候续补充货源提供有力的依据，避免了压货的情况

对畅销/滞销品做分析指导进货的需求解决方案

客户背景：张总 公司规模10人以下 使用好生意普及版

客户诉求：我想看哪些商品交易的频率高，哪些交易的频率低，这个在我们软件中有办法体现吗？

痛点分析：进货的时候只能根据记忆来判断什么商品畅销，什么商品滞销，经常存在记错的情况导致进货没有针对性

解决方案：推荐好生意标准版经营管理-商品分析功能

卖点话术：软件中的流通性分析中，有专门这对高频交易的商品和低频交易的商品统计的功能。对商品的信息情况点击就能详细的了解到。随时掌握商品的动态

客户反馈：数据查看方便，也为营销策略提供有利的依据，及时调整销售策略

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内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部 出品

掌握客户场景，洞察业务需求 好生意-服装门店客户解决方案

对畅销/滞销品做分析指导进货的需求解决方案

点击【经营管理】-【商品分析】界面点击某个分析进入

【商品分析列表】，查看对应的商品分析信息。

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内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部 出品

掌握客户场景，洞察业务需求 好会计-商贸型企业解决方案

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内部资料，严谨外传，本资料由用户运营中心客户成功部整理汇编

结 语

从软件包向SAAS，并不只是产品形态的转型，更是商业思维和经营模式的转变，对畅捷通伙伴来 说，SAAS时代的客户经营，需要从销售软件功能向提供客户解决方案升级。

《云产品客户成功实战指南》来自于用户运营中心 客户成功团队的实战经验总结，将一次次为客户提供解决方案的营销案例编撰成册，希望通过手册中的内容帮助伙伴公司团队更多的了解客户需求、痛点、场景，并根据不同行业和客户需求特征提供合理化的解决方案，帮助客户企业有效经营，实现客户成功。

这本手册由用户运营中心客户成功部和联合运营部共同出品，联合运营部的职责是帮助伙伴掌握线上运营能力，实现客户的批量化经营。联合运营将在云产品营销获客、客户销售、服务续费等方面开展联动，为伙伴提供公众号/社群/短视频运营素材及老客户运营方案，此份手册也是伙伴 运营能力培训的素材，希望帮助伙伴理解SAAS产品经营的场景化营销和顾问式营销方式。

同时，我们也希望有更多伙伴加入联合运营，开展运营联动，携手开启“云时代”。