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好生意客户成功实战指南

PART1

商贸型企业

客户痛点解决方案

商贸型企业客户常用功能

采购成本自动分摊到入库成本（采购分摊单）；灵活运用自定义实现自动计算业务员提成；客户经营功能可以让您有计划又目标地去联络客户。

采购运费入账难的痛点解决方案

客户背景：刘总 公司规模50人以下 使用好生意普及版

客户诉求：采购过程中产生的运费，如何更快的分摊到每个商品中痛点分析：采购产生的运费没法记录到成本中，成本不标准。

解决方案：推荐好生意采购运费分摊功能

卖点话术：因为您购买的是我们的简单的版本的，比这个高版本的可以支持采购运费分摊的，就是可以选择按照金额或者按照数量将运费分摊到软件的成本中，包括一些其他的成本也可以做采购分摊单分摊到入库成本当中。

客户反馈：商品的成本更准确了。

采购运费入账难的痛点解决方案

点击【采购管理】-【进货单】界面，做进货的单据，输入完商品之后，点击下方的【分摊费用】，输入采购费用信息保存单据，然后查看表体的分摊费用。

掌握客户场景，洞察业务需求 好生意-商贸型企业客户解决方案

业务员提成计算麻烦的痛点解决方案

客户背景：刘总 公司规模50人以下 使用好生意普及版

客户诉求：客户比较多，但是我们想要设置好每个客户固定的归属业务员同时也好计算提成，这个怎么操作呢？

痛点分析：业务员提成手工计算需要核查的数据项多，效率低。

解决方案：推荐好生意标准版自定义字段功能

卖点话术：升级到我们的标准版后，我们在基础信息设置的时候设置好自定义字段，同时在单据也设置好，这样我们就可以自动带出客户所属的业务员，同时也可以根据我们我们自己的需求设置提成的计算方法

客户反馈：免去了手工计算成本的时间。同时准确性也比较高。

客户太多维系不过来导致客户流失的痛点解决方案

客户背景：袁总 公司规模50人以下 使用好生意普及版

客户诉求：可以实现客户管理的功能吗？就是我想记录我再什么时间拜访了客户，什么时间联络的，联络的周期有多久

痛点分析：客户太多，漏斗难做，经常有些客户忘了关怀导致流失

解决方案：推荐好生意标准版客户经营功能

卖点话术：标准版软件中有客户联络的功能。只需要我们将客户信息维护好，就能看到客户的最近联络时间，联络周期等

客户反馈：有目标有计划的联络客户，避免了客户的流失。

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内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部 出品

掌握客户场景，洞察业务需求 好生意-商贸型企业客户解决方案

客户太多维系不过来导致客户流失的痛点解决方案

点击【经营管理】-【客户联络】界面，查看客户联络界 面的信息

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内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部 出品

掌握客户场景，洞察业务需求 好会计-商贸型企业解决方案

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内部资料，严谨外传，本资料由用户运营中心客户成功部整理汇编

结 语

从软件包向SAAS，并不只是产品形态的转型，更是商业思维和经营模式的转变，对畅捷通伙伴来 说，SAAS时代的客户经营，需要从销售软件功能向提供客户解决方案升级。

《云产品客户成功实战指南》来自于用户运营中心 客户成功团队的实战经验总结，将一次次为客户提供解决方案的营销案例编撰成册，希望通过手册中的内容帮助伙伴公司团队更多的了解客户需求、痛点、场景，并根据不同行业和客户需求特征提供合理化的解决方案，帮助客户企业有效经营，实现客户成功。

这本手册由用户运营中心客户成功部和联合运营部共同出品，联合运营部的职责是帮助伙伴掌握线上运营能力，实现客户的批量化经营。联合运营将在云产品营销获客、客户销售、服务续费等方面开展联动，为伙伴提供公众号/社群/短视频运营素材及老客户运营方案，此份手册也是伙伴 运营能力培训的素材，希望帮助伙伴理解SAAS产品经营的场景化营销和顾问式营销方式。

同时，我们也希望有更多伙伴加入联合运营，开展运营联动，携手开启“云时代”。