新发票查验常见问题

一、更新补丁后，取消开通原发票查验后重新开通还是老发票查验界面（切换新发票查验不成功） 3

二、新发票查验内导入的发票，详情界面空白 4

三、新发票生凭证提示：“没有要生成凭证的明细，请重新选择单据”是什么原因？ 5

四、新发票查验初始化卡住 6

五、新发票查验生凭证提示：未将对象引用设置到对象实例 7

六、online云应用管理中T+发票查验新显示未购买 8

七、新发票查验开通提示：SM_CCIntegration_CreateNoPerson 9

八、online已经购买T+发票查验新，一键取票提示：试用期票量不足票报错：税号:xxx未查询到服务器地址 10

九、开具数电发票后没有回填发票号 11

十、开通发票查验初始化提示：购买用户数不足 12

十一、已经配置了数电票开票功能，但是开出来的不是数电票 13

十二、专属云发票查验取票功能订购后依然显示试用张数不够 14

十三、区块链发票无法上传采集发票 15

十四、开票客户同步提示：购货方电话数据不合法。长度应小于20！/r/n 16

十五、新发票查验无法自动生成往来单位、存货基础档案 17

十六、新发票查验采集发票没有自动创建存货、往来单位 18

十七、切换新发票查验后用Tplus App查验发票报错 19

十八、发票管理进去后点发票的功能节点没有税务数字账号 20

十九、老发票查验切换新发票查验，用户没同步到发票查验（发票管理-权限设置里选不到某个用户） 21

二十、新发票初始化数据提示：租户id不能为空 22

二十一、开票业务配置点击激活提示【登录失败：该用户未注册，请在电子税务局的自然人的业务入口进行用户注册】  23

二十二、发票导入提示：非本企业发票不能录入系统 24

二十三、新发票查验两张发票合并生成一张凭证时，凭证中的附件只能联查一张发票的附件 25

二十四、某些操作员登录软件发票管理只能看到【选择产品】看不到发票其他菜单 26

二十五、打开新发票查验的发票界面空白 28

二十六、T+Online发票生成凭证需要修改金额，但是选项设置内没有【凭证接口】页签 29

二十七、T+Online点击发票使用时提示：票税服务使用期已结束，请及时续费 30

二十八、T+Online购买新发票查验后无法使用电子归档 31

二十九、点击发票管理-开票订单，查询不到已开票的数据 32

三十、开数电票提示：税控设备不在线，请检查设备状态 33

三十一、新发票查验，费用发票生成凭证，科目设置中费用科目扩展设置无法按具体费用设置的入账科目生凭证 34

三十二、数电票的开票订单，异常订单内点击【删除订单】提示：合并后或拆分后订单不允许删除 35

三十三、全电票开票提示异常：开票失败，未匹配到已开发票数据，请重新开票发票 36

三十四、已认证的发票税务数字账户采集显示的是未认证 37

三十五、开票异常提示：为避免税务风险，请联网检查当前版本是否有更新 38

三十六、新发票查验提示：导入文件无法识别，请稍后重试或尝试其他方式如拍照或扫一扫录入 39

三十七、开票提示：请进行实名认证后，再进行业务操作 40

三十八、新发票查验进项发票勾稽时，供应商为空的怎么办 41

三十九、开通新发票查验初始化失败提示：“失败原因结算方式不能为空”怎么办呢？ 42

四十、开通新发票查验提示：未知异常引发类型为“Ufida.T.EAP.Errorlnfo.BusinessException”的异常是什么原因呢？ 44

一、更新补丁后，取消开通原发票查验后重新开通还是老发票查验界面（切换新发票查验不成功）

【问题现象】

【解决方案】

1、确定新发票查验是否下单在订单企业（购买软件绑定的云企业）；

2、云应用管理换绑云企业，重新取消开通再到【选择产品】界面重新开通发票查验

3、具体可以参照此文档开通

https://www.chanjetvip.com/doc/cate-68/doc-36579.html

二、新发票查验内导入的发票，详情界面空白

【问题现象】

【问题原因】

导入模板中明细字段没有维护

【解决方案】

1、发票中找到这个发票点击【详情】，进入【详情】界面点击编辑，直接编辑具体明细内容

2、删除导入的发票，维护明细字段之后重新导入。

三、新发票生凭证提示：“没有要生成凭证的明细，请重新选择单据”是什么原因？

【问题现象】

【问题原因】

发票详情界面内明细为空

【解决方案】

1、发票中找到这个发票点击【详情】，进入【详情】界面点击编辑，直接编辑具体明细内容

2、删除导入的发票，维护明细字段之后重新导入，再生成凭证。

四、新发票查验初始化卡住

【问题现象】

新发票查验初始化卡住

【问题原因】

云企业服务器网络连接失败

【解决方案】

发票功能是云上的应用，由于发票初始化需要把客户数据同步到发票服务器，所以需要客户的服务器到发票服务器的网络通道保持顺畅，如果客户有外网地址或者固定ip，需要在admin管理员登录后的地址配置中把外网地址配置一下，测试成功并上传，然后再登录账套，在云应用管理中的服务器连接测试中测试一下连接，保证连接测试成功，就可以进行初始化了。

五、新发票查验生凭证提示：未将对象引用设置到对象实例

【问题现象】

【解决方案】

1、备份数据更新最新补丁；

2、或者替换文件解决

六、online云应用管理中T+发票查验新显示未购买

【问题原因】

用户下单的可能是原发票查验，所以T+发票查验新显示未购买

【解决方案】

1、登录企业工作台查询下该云企业下有没有下单发票查验；

2、确认用户需要使用新发票还是原发票，如果要用原发票查验，继续使用旧就可以了；

3、如果要用新发票查验，可以切换到新发票查验使用

七、新发票查验开通提示：SM_CCIntegration_CreateNoPerson

【问题现象】

【问题原因】

点击开通的操作员没有绑定员工信息

【解决方案】

https://www.chanjetvip.com/doc/cate-68/doc-35830.html

八、online已经购买T+发票查验新，一键取票提示：试用期票量不足票报错：税号:xxx未查询到服务器地址

【问题现象】

【问题原因】

Online使用原发票查验需要购买T+票税服务

【解决方案】

1、用户使用的是原发票查验，购买的是T+发票查验新，如果要继续使用需要切换到新发查验；

2、用户一定要使用原发票查验，需要下单T+票税服务。

九、开具数电发票后没有回填发票号

【问题现象】

【解决方案】

(原发票查验中)发票-一键取票重新做下一键取票

十、开通发票查验初始化提示：购买用户数不足

【问题现象】

【问题原因】

企业工作台中发票查验下的用户超出购买用户数打

【解决方案】

管理员账号登录企业工作台，我的应用中找到T+发票查验新移除多出的用户再重新初始化同步数据。

十一、已经配置了数电票开票功能，但是开出来的不是数电票

【排查方案】

业务单据开票，可以先查询下开票单据的发票介质、数电票字段是否勾选；

手工开票表头会选择发票类型进行开具

【解决方案】

查询对应的开票单据（销货单或销售发票）表头【数电票】字段是否勾选，勾选了开具的就是数电票，否则按票据类型和发票介质开具

十二、专属云发票查验取票功能订购后依然显示试用张数不够

【问题现象】

用户买了T+发票查验新，使用原发票查验就提示试用张数不够

【问题原因】

用户买的是新发票查验，但是使用的是原发票查验，且专属云非最新版本

【解决方案】

T+发票查验新鉴权支持使用原发票查验，但需要更新T+18.0最新补丁

十三、区块链发票无法上传采集发票

【问题现象】

【问题原因】

深圳区块链发票，没有机器编号、校验码只有5位数，不支持上传采集

【解决方案】

建议使用发票导入模板导入到软件

十四、开票客户同步提示：购货方电话数据不合法。长度应小于20！/r/n

【问题现象】

【问题原因】

开票客户同步，同步的是往来单位中的客户地址电话，地址和电话应该以英文字符空格分隔。且不能有多余的空格

【解决方案】

如：天津市XXXXXXX发区(东区) 天津XXX园2-54 189xxxxxxxx

这个客户地址电话，在)后有个空格，把这个空格删除掉就可以同步成功了

十五、新发票查验无法自动生成往来单位、存货基础档案

【问题现象】

新发票查验无法自动生成往来单位、存货基础档案

【问题原因】

选项设置-发票管理界面没有勾选【自动创建往来单位】、【自动创建存货】

【解决方案】

选项设置-发票管理界面勾选【自动创建往来单位】、【自动创建存货】

十六、新发票查验采集发票没有自动创建存货、往来单位

【问题现象】

选项设置已经勾选【自动创建存货】、【自动创建往来单位】

【问题原因】

新发票查验创建基础档案是在生凭证的时候提示是否创建，不是在采集时。

【解决方案】

生凭证时再去创建基础档案即可

十七、切换新发票查验后用Tplus App查验发票报错

【问题现象】

【问题原因】

新发票查验使用的是小程序采集发票，无法使用tplus/友空间app

【解决方案】

进入软件发票界面，点击右上角二维码，微信扫码就可以采集了

十八、发票管理进去后点发票的功能节点没有税务数字账号

【问题现象】

【问题原因】

系统管理-基本信息-报税地区目前不支持税务数字账户取票

【解决方案】

报税地区选择目前支持税务数字账户采集的地区

十九、老发票查验切换新发票查验，用户没同步到发票查验（发票管理-权限设置里选不到某个用户）

【问题现象】

【问题原因】

1、操作员需要绑定员工信息；

2、操作员所在组，【用户组管理】需要勾选【是否发票组】

【解决方案】

1、操作员绑定员工之后重新初始化数据同步员工

操作员如何绑定员工信息：https://www.chanjetvip.com/doc/cate-68/doc-35830.html

2、没有同步的操作员移到账套主管组后重新初试化数据，同步到发票之后（在权限设置里能选到这个用户就同步成功了），再重新到用户权限内切换回原用户组。

二十、新发票初始化数据提示：租户id不能为空

【问题现象】

【问题原因】

目前开通发票系统，直接用备份恢复的方式，发票功能会被反启用

【解决方案】

如果想继续使用，可以参考：https://www.yuque.com/zhangwei-m5fap/pgyykt/yh9sbi?singleDoc# 《开通2.0之后：T+备份/恢复/升级T+/迁移服务器》 ，直接用复制物理文件的方式进行恢复

二十一、开票业务配置点击激活提示【登录失败：该用户未注册，请在电子税务局的自然人的业务入口进行用户注册】 

【问题现象】

【问题原因】

开票业务配置内点击编辑查看具体信息，用户的账户名、密码可能是错误的

【解决方案】

如上图，电子税务账户名用户填的是税号，这个地方需要填的是办税人员对应的账号（一般是手机号）及密码。

二十二、发票导入提示：非本企业发票不能录入系统

【问题现象】

【问题原因】

系统管理-基本信息中企业全称、账套名称和采集的发票购买方或销售方不同

【解决方案】

系统管理-基本信息中修改账套名称或单位全称保持和发票购买方或销售方一致再导入。

二十三、新发票查验两张发票合并生成一张凭证时，凭证中的附件只能联查一张发票的附件

【问题现象】

新发票查验两张发票合并生成一张凭证时，凭证中的附件只能联查一张发票的附件

【解决方案】

T+18.0更新最新补丁可以解决

二十四、某些操作员登录软件发票管理只能看到【选择产品】看不到发票其他菜单

【问题现象】

【问题原因】

1、登录的操作员没有同步到发票模块；

2、系统管理-权限设置内没有给该操作员授权

【解决方案】

1、检查操作员是否关联员工，没有关联的话关联上重新初始化

操作员如何绑定员工信息：https://www.chanjetvip.com/doc/cate-68/doc-35830.html

2、同步之后，在发票管理-权限设置内，对问题操作员进行授权。

二十五、打开新发票查验的发票界面空白

【问题现象】

【解决方案】

1、检查是否使用的是2023的T+浏览器或其他浏览器，不能使用低版本T+浏览器；

2、T+界面需要切换到新版使用；

3、用户网络状态也会影响，可以尝试切换网络查看。

二十六、T+Online发票生成凭证需要修改金额，但是选项设置内没有【凭证接口】页签

【问题现象】

【解决方案】

备份数据账套库内执行语句，update eap_accinformation set isvisible=1 where caption='凭证接口'

二十七、T+Online点击发票使用时提示：票税服务使用期已结束，请及时续费

【问题现象】

【问题原因】

Online如果要使用原发票查验，需要在应用商店购买T+票税服务才能使用

【解决方案】

1、用户如果用原发票查验，需要另外下单T+票税服务；

2、如果使用新发票查验，订单企业下下单T+发票查验新就可以了

二十八、T+Online购买新发票查验后无法使用电子归档

【问题现象】

T+Online第二年续费购买T+发票查验新，无法使用电子归档

【问题原因】

目前T+Online购买第一年会送电子档案，第二年直接续费购买T+发票查验新是不带电子档案。电子档案需要另外下单购买。

【解决方案】

另外下单电子档案进行使用

二十九、点击发票管理-开票订单，查询不到已开票的数据

【问题现象】

点击发票管理-开票订单，查询不到已开票的数据

【问题原因】

开票订单是生成订单还未开出的状态，如果要查询所有的订单数据需要到发票管理-订单查询界面查询。

订单查询界面可以查询到已开具发票成功的订单，未开具或者开具异常的订单信息。

三十、开数电票提示：税控设备不在线，请检查设备状态

【问题现象】

开数电票提示：税控设备不在线，请检查设备状态

【问题原因】

开票订单关联的业务单据没有勾选【数电票】开票；可以查看开票订单中的【发票类型】字段，数电票一般会写数电标识

【解决方案】

1、根据开票订单中的订单号信息，查询关联的开票单据（销售发票）

2、找到对应的单据，在单据设置内将【数电票】字段显示出来

3、业务单据表头勾选【数电票】字段，需注意需要在【发票介质】勾选电票才能勾选【数电票】

4、开票单据上重新点击【开票】提交开票订单。

三十一、新发票查验，费用发票生成凭证，科目设置中费用科目扩展设置无法按具体费用设置的入账科目生凭证

【问题现象】

新发票查验，费用发票生成凭证，科目设置中费用科目扩展设置无法按具体费用设置的入账科目生凭证

【问题原因】

目前还不支持根据发票商品创建收入、费用。所以，只能支持到根据税目匹配到科目设置-收入科目、费用科目的基本入账科目，还不支持匹配到扩展科目。

三十二、数电票的开票订单，异常订单内点击【删除订单】提示：合并后或拆分后订单不允许删除

【问题现象】

【解决方案】

目前先把这张订单开票，然后红冲此张发票。

三十三、全电票开票提示异常：开票失败，未匹配到已开发票数据，请重新开票发票

【问题现象】

【解决方案】

进入异常订单-点击详情-编辑-保存后，重新开票即可。

三十四、已认证的发票税务数字账户采集显示的是未认证

【问题现象】

已认证的发票税务数字账户采集显示的是未认证

【问题原因】

税务数字账户采集时发票可能没有勾选认证，采集到软件后，用户在税务数字账户勾选了认证，导致已经采集到软件的发票状态没有更新。

【解决方案】

软件内税务数字账户重新采集发票，更新发票状态。

三十五、开票异常提示：为避免税务风险，请联网检查当前版本是否有更新

【问题现象】

【问题原因】

税控开票软件非最新版

【解决方案】

更新税控开票软件，重新在【异常订单】重新开票。

三十六、新发票查验提示：导入文件无法识别，请稍后重试或尝试其他方式如拍照或扫一扫录入

【问题现象】

【问题原因】

1、电票文件二维码不清晰；

2、电票文件上传只支持上传电子发票，纸质票扫描成pdf无法进行电票文件上传。

【解决方式】

纸质票扫描成pdf要采集到发票，建议先扫一扫上传，然后再发票详情界面上传下pdf可以实现电子归档

三十七、开票提示：请进行实名认证后，再进行业务操作

【问题现象】

【问题原因】

电子税务局办税人员没有做实名认证

【解决方案】

重新登录下电子税务局做下身份认证后重新开票

三十八、新发票查验进项发票勾稽时，供应商为空的怎么办

【问题现象】

【问题原因】

采集的发票，【供应商名称】字段是空的

【解决方案】

进项发票勾稽界面的发票列表【供应商】取的是发票界面供应商名称字段

如果是空的，发票界面，批量调整下供应商之后可以带出

三十九、开通新发票查验初始化失败提示：“失败原因结算方式不能为空”怎么办呢？

【问题现象】

【问题原因】

往来单位档案【默认收款方式】中账期收款方式为空值

【解决方案】

1、选择需要修改的往来单位之后，勾选【批量修改】，修改项选择【默认收款方式】修改为【其它】

2、或者直接修改账期收款方式

四十、开通新发票查验提示：未知异常引发类型为“Ufida.T.EAP.Errorlnfo.BusinessException”的异常是什么原因呢？

【问题现象】

【问题原因】

开通的操作员没有绑定员工

【解决方案】

https://www.chanjetvip.com/doc/cate-68/doc-35830.html