微信营销操作手册

1. 目录

演示环境 5

实施准备工作 6

一、 订购激活 6

1 、订购 6

2 、激活 6

二、 产品模块报价及功能清单 6

1 、基础报价及功能清单： 6

三、 申请微信公众号 7

四、 在微信平台开通模板消息 8

五、 模板消息>>从模板库添加模板 9

六、 环境准备 9

1 、启用微信营销 9

2 、T+会员档案整理 10

3 、注册U会员 10

七、 档案准备 11

八、 会员级别设置 12

九、 积分政策设置 12

十、 同步T+接口配置 13

十一、 同步会员 13

正式实施 14

一、 添加操作员 14

二、 设置商城权限 14

三、 新增运费模板 15

四、 完善商城企业信息 15

五、 绑定公众号 16

六、 商城绑定微信 17

七、 粉丝同步 17

八、 会员中心显示风格设置 17

九、 会员中心显示模板设置 18

十、 微信菜单设置 19

十一、 商城装修 19

十二、 装修效果图 20

十三、 微信消息模板配置 21

十四、 购买短信条数并充值 21

个性化设置 24

一、 会员注册自定义 24

二、 微信支付配置 24

三、 支付宝支付配置 27

四、 微信多客服配置 27

五、 门店自提配置 31

1 、商城配置门店自提 31

2 、店员启用确认收货功能 31

六、 微分销 32

1 、启用微分销 32

2 、对分销商进行设置及管理 33

3 、分润设置 34

4 、分润规则设置 34

5 、设置分销结算与佣金提现规则 34

6 、后台查看分销订单 35

七、 商品档案设置 35

增值应用及报价 43

一、 增值应用报价 43

二、 全员营销 44

三、 微信小程序 47

四、 电商会员融合 47

五、 电子发票 48

六、 微信通道 49

七、 API接口 49

八、 店员中心 50

九、 会员营销 50

十、 配送中心 50

十一、 区域站点 51

常见问题 51

演示环境

1、T+12.3 演示环境地址：http://101.201.106.20:8080/点右上角的“立即体验”后，以“账套主管”角色登录，即可查看到微信营销菜单。

2 、U 会员系统可使用以下 20 个账号登录： 13611330001 ～

13611330020 密码：123456。

3、U 会员演示地址也可以直接登录

http://uhyb.yonyoucloud.com/login.html，账号密码同上。

4、演示环境对应的微信公众号为：畅捷通 Tplus 微平台，关注此微信号，可体验微信端应用。

5、您也可选择在T+内开通微信营销试用，试用期 30 天。

实施准备工作

一、订购激活

1、订购

请您在 T+ 应用商店订购“ 微信营销” 的同时， 将此文档填写完整后， 邮件发送至：

ybx@chanjet.com,liuyai@chanjet.com；并抄送：lixl3@chanjet.com

2、激活

U 会员点击激活，输入商务获取到的验证码进行激活。商城和会员都可以一起激活。

二、产品模块报价及功能清单

1、基础报价及功能清单：

三、申请微信公众号

申请微信服务号，并进行认证（https://mp.weixin.qq.com/），开通微信支付功能。注意：1、申请时必须选择服务号，不能是订阅号。

2、如果客户已有服务号，确认客户服务号是否在有效内，如果不在有效期内且不打算使用该服务号建议重新申请，如果需要继续使用需要在微信端提交资料认证。

3 、服务号认证微信平 台 需要收取 服 务 费 用 ， 详 情 请 见 腾 讯 客 服 ， 地 址

http://kf.qq.com/product/weixinmp.html

4、请在申请服务号时一并开通微信支付功能。（由于开通申请周期长，以免影响实施进度。）

四、在微信平台开通模板消息

模板消息建议选择餐饮行业（内容相对比较全面） 注意：模板消息用于发送业务通知。

五、模板消息>>从模板库添加模板

添加模板后消息内容才能正常使用。该过程需要审核，建议提前完成。

六、环境准备

1、启用微信营销

菜单：系统管理>>选项设置>>零售/会员>>启用 U 会员

2、T+会员档案整理

T+客户的会员档案中，手机号通常记录在了会员卡号上，大部分会员的手机号为空，所以须将手机号通过列导入的方式赋到会员的“手机号”字段上。

3、注册 U 会员

地址：https://uhy.yonyoucloud.com/login.html 登陆进去后注册 u 会员。

注意：建议注册手机号使用老板手机。该账号不可更换、不能绑定其他企业。

七、档案准备

准备门店档案和店员档案，务必按照模板要求填写。门店的位置建议使用百度地图来获取，这样更加准确。下载模板路径：微信营销>>交易>>门店管理>>门店档案//店员档案

八、会员级别设置

菜单：U 会员>>会员>>会员级别

注意：这里等级编码与 T+中保持一致，如果不一致，同步会员档案会出现问题。

九、积分政策设置

菜单：U 会员>>会员>>积分政策

注意：积分政策的有效期是必须设置的，举例说明有效期设置一年，过期在年底，那么会员在 2018

年 9 月 10 日的积分将在 2019 年最后一天失效。过期在月底，那么就是 2019 年 9 月 30 日到期。

十、同步 T+接口配置

菜单：微信营销>>U 会员接口设置>>使用 U 会员管理账号注意：以上步骤必须全部做完后才可以配置接口。接口配置步骤：录入 U 会员已注册手机号，并获取验证码。录入验证码。点击【获取授权】

十一、同步会员

接口配置完成后，下一步需要将 T+会员上传到 U 会员。操作步骤：

1、获取接口授权

2、重启 T+服务

3、登录 u 会员查看会员档案。

正式实施

一、添加操作员

菜单：U 会员>>企业设置>>操作员设置>>新增

注意：1、注册人自动默认为超级管理员，拥有所有权限，只能用于当前账套且不能解绑。一个账套只能有一个超级管理员。

2、操作员由超级管理员添加、权限由超级管理员分配，可以随时换绑。操作步骤：

1、新增>>填写个人信息>>初始密码 123456。

2、操作员管理>>设置>>设置门店权限和菜单权限。

二、设置商城权限

菜单：商城>>商城设置>>权限分配。

注意：商城权限和会员权限分开设置，设置完成后商城和 U 会员可以并行实施，提高实施效率。操作步骤：

1、商城>>商城设置>>权限分配。

2、权限分配页面见下图。

3、添加角色，角色编码和名称自定。

4、角色权限设置，授予不同权限。

5、人员信息，在菜单底部有上一步添加的操作员，点击修改并分配角色。

6、点人员权限设置，选择操作员并保存。

三、新增运费模板

菜单：商城>>物流管理>>运费模板

注意：商城的所有设置之前必须先设置运费模板。运费模板可以跟快递网点先确认或者可以自定义价格。

四、完善商城企业信息

菜单：商城>>商城设置>>企业信息 完善企业信息。

注意：1.填写企业信息 2.新增一个配送方式，新增配送方式后系统自动下载模板搭建商城 3.移动端模版搭建4.商城企业端配置微信支付 5.商城和微信公众号进行绑定 6.需要在微信公众平台增加 JS 接口安全域名 7.微信支付商户平台增加支付授权目录 8.增加 IP 白名单。

五、绑定公众号

菜单：设置>>公众号设置>>公众号绑定注意：

1、申请公众号建议为服务号。

2、1 个公众号不能先后绑定多个 u 会员

3、若公众号绑定其他产品，请先解绑再绑定 U 会员。

4、绑定公众号需要公众号所属人使用微信扫描绑定。在绑定授权界面确认是否为正确的公众号。

号绑定后，根据提示跳转完善企业信息。

六、商城绑定微信

菜单:商城>>商城设置>>企业信息>>会员中心接口>>绑定微信公众号

七、粉丝同步

菜单：会员>>会员中心>>粉丝管理>>同步

八、会员中心显示风格设置

菜单：设置>>账户管理>>基础设置>>会员设置

注意：建议选择商城版作为会员中心显示风格，如客户不启用商城，可考虑其他风格

九、会员中心显示模板设置

菜单：设置>>账户管理>>基础设置>>商城版会员首页配置

十、微信菜单设置

菜单：设置>>公众号管理>>微信菜单

操作步骤：

1、先设置最底下的一级菜单。

2、菜单支持三种模式：关键词、链接、模块。

链接：自定义外部链接，可以是图文、网站等链接关键词：可以调用 U 会员建立的单图文的关键词模块：可以调用 U 会员的功能模块

3、若一级菜单下设置有二级菜单，则一级菜单无功能。二级菜单可隐藏在一级菜单内。

4、点击发布菜单。

十一、商城装修

菜单：商城>>店铺装修>>模板管理>>选择演示模板（移动） 注意：

1、店铺装修共 2 个模板，没有移动的模板是 PC 版的，需要单独购买。

2、如果购买了小程序需要联系研发人员处理

3、进入装修界面后如果页面打不开或者点不动请联系研发人员

操作步骤：

1、选择页面。

2、进入后点击布局。

3、商城内提供有模板，属于通用模板，只要替换图片或者视频即可。

4、保存。

5、进入微信端商城查看刚才发布的商城。

6、小程序也是在该页面内发布。

7、 装修操作说明详见 https://mp.weixin.qq.com/s/PL2-FhGHJsq1dRocqjF3AA

十二、装修效果图

十三、微信消息模板配置

菜单:U 会员>>营销>>会员营销>>群发模板消息

说明：该模板消息来源于微信，同步可以获取模板。

注意：点同步后面的问号，则弹出“模板配置导航”，按导航步骤配置即可详细操作步骤详见操作手册-微信模板消息通知建立（总）.doc

十四、购买短信条数并充值

菜单：U 会员>>设置>>账户管理>>短信设置

注意：短信用于会员注册时发送验证码，如果不需要验证可以关闭该功能。

充值：点击下方的地址进行购买

https://item.yonyoucloud.com/b9fd5052-f62f-4190-a392-ad9513200ad5.html

操作步骤：

1、购买之后，点击“我是客户”

2、选择短信条数并购买

3、找到订单，找到激活码，复制活码

4、回到 U 会员平台，点击“短信充值”，输入激活码。

个性化设置

一、会员注册自定义

菜单：U 会员>>账户管理>>界面设计操作说明：

1、点击手机右上角的三横线进入菜单。

2、会员管理选择会员信息完善。

3、可自定义需要收集的会员信息。

4、营销管理、粉丝管理、订单管理采用同样的设置方式。

二、微信支付配置

注意:使用微信商城必须配置微信支付,否则影响使用。

菜单：商城>>商城设置>>支付方式>>配置微信支付 具体操作详见附件支付配置操作手册。注意：

1、如果客户有 PC 商城，需要点击 PC 商城。

2、客户公司微信公众号注册审核通过（不要注册订阅号要服务号），并且此公众号开通微信支付并审核通过（本内容都是在微信公众号平台操作，客户为主，时间一般需要 5-7-10 天不等，所以一定要先等客户都审批完毕再去）

3、现场绑定实施时，客户注册微信公众号时的管理员微信和注册的手机必须在现场（需要授权登录和接收验证码）

操作步骤：

1、填写AppID，APPSecret， 商户号和交易安全密钥（必须填写）。

2、通过网址 mp.weixin.qq.com 登录客户申请的企业公众号后台，在左侧竖列菜单一直往下找到【开发-基本设置】如下左图操作，第一次登陆默认不开通开发，右边勾选同意开通开发即可看到如下右图，即可获得APPID（应用 ID）、APPSecret，粘贴到一个记事本中后期要用。见下图 2.

3、微信端设置白名单，登录公众平台，进入开发>>基本配置页面, 点击配置进入 IP 白名单设置页。

4、获取商户号，在微信后台点击微信支付获取。

5、交易密匙获取和设置 在商户号最后面有一个操作查看，点击查看根据要求设置。

6、回到会员>>设置>>公众号管理>>支付配置自动生成密钥，商户身份标识就是上文的商家号，这个支付请求密钥复制到一个文本文档中，一会要复制到微信商户平台中使用；重点：切记点最下面的保存！！！

7、回到微信后台继续配置。

8、回到微商城界面继续配置填写上面获取到的信息。详细设置文档参见微信支付配置

三、支付宝支付配置

四、微信多客服配置

操作步骤：

1、U 会员启用多客服

2、新建立三个单图文消息，标题分别写建立会话、会话忙、会话关闭 。模块：选择服务-微客服 如下图。

3、然后新增三个会话类型，建立会话、会话忙、会话关闭。会话模式：选择基本模式。注意：会话忙和会话关闭必须用单图文 不然跳转会失败。

4、到微信公众平台，启用多客服。

5、添加客服并绑定公众号。

6、回到 U 会员选择下载即可。

7、登陆在线客服，设置 不启用自动接入

8、测试使用。

五、门店自提配置

1、商城配置门店自提

菜单：商城>>商城设置>>商城配置>>物流信息设置

在物流信息设置里按照客户需要设置门店自提规则。

2、店员启用确认收货功能

在微信菜单设置界面启用店员收货功能。

六、微分销

“微分销”即微信分销，基于口碑推荐、社交平台的传播，企业通过提现返佣的模式尽可能的调动更

广大的人群，顾客最大程度的对商家商城进行推广。

“多级经销+三级分润”营销模式扁平化管理，邀请政策快速裂变，人人都能成为分销员，佣金提现。

通过朋友圈强大关系，扩大商家影响力，实现火爆的品牌营销，提升订单销量。

商家推广营销成本低，操作简易

1、启用微分销

企业信息—会员中心接口—启用微分销

2、对分销商进行设置及管理

菜单：交易>>分销中心>>分销设置

「会员自动注册分销员」启用后，会员购买商品后自动成为分销员

「申请门槛」启用后，会员需达到门槛后才能申请分销商，消费门槛是按已完成的订单总额进行判断的。

「分销订单生成点」确认商城订单为分销订单的时点，可选择已付款/已完成两个时点

「分销员即会员」启用后，当不是会员的用户注册成为分销员后，自动成为会员

「分销商审核机制」分为手动/自动，手动需要商家在后台进行人工审核。

「首次进入分享链接时记录上级分销商」勾选后，记录的上级分销商为首次进入的上级分销商，不选为则为最后一次进入分享链接的分销商。

「分销员本人购买不获得佣金」可设置启用和禁用

「设置是否总经销商」选中分销商可对进行设置注：分销主服务号须为已认证的

3、分润设置

「分润规则」按统一规则/按商品规则分润，统一分润规则仅可存在一条，即全部商品都根据这一条来分润；按具体商品可设置更多规则。

「固定三级参与分佣」:启用后按照固定三级的分销商来参与分佣，可设置推荐人分佣

4、分润规则设置

「分润规则配置」：设置分润规则，可以选择是否与业绩制度的层级，最多是支持三级分润，每一级分润可以设置相应的规则（包括结算对象、佣金比例等）来计算佣金，商家只要根据自己的实际需求来进行选择即可。

「总经销分润规则」：启用总经销商分润后，在普通的分润规则之外，商家可选择同为一级中业绩突出的分销商遵循总经销商规则。

5、设置分销结算与佣金提现规则

「佣金计算依据」可选择当前最新分润规则/下单时点分润规则

「佣金结算设置」可设置手动和自动结算，选择自动时可自定义控制订单完成后的结算时间，结算频率。

「佣金提现设置」商家可对佣金提现的时间/金额/频次设置门槛，有自动/手动审核提现申请的方式， 提现渠道有微信支付和储值余额。

6、后台查看分销订单

七、商品档案设置

实施流程图：

操作步骤：

1、设置计量单位

计量单位：用于设置商品的计量单位。系统支持新增、修改、删除功能。

2、设置商品规格

商品规格：规格是用来区分单品的主要指标。如服装类商品，由颜色、尺码两种规格区分单品。如手机以内存和颜色来区分单品，内存规格如 64G、128G 等。

规格名称：录入规格的名称，如服装的颜色、尺码就是规格名称。 规格备注：规格备注说明。 商家编码：对应 ERP 中的规格字段名称。如对应 U8ERP 中的自由项 1,则在商家编码中录入自由项 1 的字段名为 cFree1。

规格值名称：录入规格值的名称，如服装的颜色的规格值名称包括红色、白色、黑色等。  

排序：指多个规格值一起显示时，各规格值的排列顺序。 商家值名称：对应 ERP 中规格值的名称。

3、设置商品类型 

3.1 商品类型：指的是依据某一类商品的相同属性，归纳成的属性集合。如电视机和空调，就是不同类型的商品，各自具有不同的属性。

3.2商品类型中可设置商品类型对应的规格、商品参数、商品扩展属性、SKU 属性等

3.3点击【商品规格】选择规格，勾选后点击保存则选中，取消则没选中。

3.4点击【商品参数】录入参数组名称商品参数主要用于说明商品的一些参数信息，如录音笔的录音模式、格式、时间、显示屏、电池等相关的参数

商品参数主要应用于商品档案，在商品类型中设置好此类型的商品参数后，就可以在商品档案中录入具体商品的参数值，并可在线上商城的商品详情页中展现。

3.5 商品类型—商品订单属性

用于对商品 SKU 的基本信息之外的其他商品属性的一个描述，类似于商品 SKU 自定义项。更常用于商品 SKU 的行业特性的描述，如图所示是珠宝行业的一些商品订单属性描述。

属性来源分为两类，系统预置的属性来源和自定义的属性。针对特殊行业，系统会预置一些商品属性，用户可选择性使用。

4、设置商品分类

商品分类：可管理本企业经营的商品分类。

 商品分类档案中可设置商品分类的名称、编码、商家编码、对应的类型等信息

5、设置商品品牌

商品品牌：可管理本企业经营商品的品牌，包括品牌的名称、LOGO、网址等。

6、商品档案维护

商品档案：可管理企业线上商城和线下零售门店需要商品。

商品档案包括商品的基本信息、商品图片、商品详情描述以及商品 SKU 的相关信息。

商品档案支持通过EXCEL 表批量导入或导出。包括商品的信息、图片、详情信息，并支持通过 EXCEL

表导入商品时，批量更新库存和价格。

7、设置商品标签

商品标签：企业可按不同用途为商品打标签，常见商品标签有新品、爆款、促销品等， 标签可用于企业管理商品使用，也可展示给消费者使用。

增值应用及报价

一、增值应用报价

二、全员营销

1、新增营销任务

2、有人接受任务后，活动由创建状态变为进行中，到达活动结束时间，活动状态自动变为已完成；

3、可以对营销活动查询、编辑及删除操作，可以查看营销任务排名、奖励统计及数据统计

4、添加菜单

详见微信菜单设置

5、营销任务传播

点击会员--员工中心，如果不是员工，需要输入部门编码，完善员工信息保存。

成为员工后，可看到活动对象包含此员工的新建营销任务,点击最新任务图片。

接受任务，把任务分享出去，提示分享成功。

在会员中心，可看到分享及非本人点击浏览获得的积分及优惠券。

6、营销任务排名及统计

点击营销任务---“数据统计”图标，可查看营销任务排名

三、微信小程序

开通步骤：

1、在微信平台申请开通小程序

2、小程序有自己单独的账号和密码，申请后须记住

3、提供以下内容：小程序 appid  应用秘钥  商户号  交易安全密钥

4、石康联系方式：15773209827

四、电商会员融合

企业通过不同的渠道（淘宝、京东）接触到客户，获取客户的信息，并对各渠道会员数据，包括会员基本资料、消费明细、积分记录通过 U 会员进行统一管理。

1、会员档案基本信息的管理，头像、昵称、爱好、归属地区、等级等信息管理

2、进入会员信息的识别与判断，清洗去重，来自不同渠道、统一客户的数据唯一识别

3、线上商城消费及时查询。积分明细、消费记录实时查询注：目前仅支持淘宝、京东的会员数据

操作步骤：

1、企业购买“电商通（数据通）”在淘宝聚石塔、京东宙斯的电商数据服务，并获取相应的授权服务码。

2、在 U 会员按会员体系维护企业线上店铺档案以及对应的授权服务码，U 会员根据授权服务码与淘宝、京东对接。

3、下载电商平台订单，系统根据电商平台订单上的相关收货人信息，进行清洗后，生成会员记录

五、电子发票

支持在微商城购物后，开电子发票操作步骤：

1、在商城设置-商城配置中，支持设置电子发票相关选项。

2、在微商城下单后，消费者可自助开具电子发票。

费用：

1、微信营销-用友电子发票插件，5800 元/年

2、T+应用商店中的“电子发票开票”，在电子发票开票中支付的是开票服务费，若仅通过微商城开电子发票（在T+中不开电子发票），修改价格请联络销管；

开票服务费：1000 元/3000 张/年

在开票有效期内如果开票量不够，可以增购开票量。增购价格如下：

500－3000  张，0.35  元/张

3001－5000  张，0.3  元/张

5001－50000 张，0.25 元/张是基于企业税号的报价

六、微信通道

1、企业应用多于 5 个微信公众号时，才须开通微信通道

2、会员体系与微信公众号的关系：

l U 会员支持多会员体系，在右上角可以选择体系，绑定微信号时，是基于该体系的。 

l 会员体系用于解决企业有多业务板块，各板块分别会员的场景。各会员体系间，会员是区隔的。

l 一个会员体系下绑多个公众号时，会员是公用的。

l 粉丝是属于各公众号的。

七、API 接口

通过 API 接口，支持企业个性化开发，例如：

l 企业自己在目前 U 会员基础上做些手机端应用

l 企业自有的零售系统跟 U 会员对接。

l 企业获取 U 会员的数据，自行做些报表查询等。

八、店员中心

给企业提供轻量级、手机上的门店业务处理和店务管理应用，如：

l 门店店员的工号牌上多了二维码，扫谁的码谁就是你的专属客服了；

l 店员在手机上核销顾客出示的提货码，顾客就能拿到线上下单的商品了

l 企业在线上发放代金券或计次卡，消费者在线下消费，出示手机上的卡券码用于结算， 店员在手机上做卡券核销操作。

l 企业可以在 U 会员管理端设置门店公告，用来发布产品政策、促销政策、消息通知等， 公告生效后，店员在手机的店员中心即可看到企业最新下发的公告。

实施步骤详见 T+微信营销应用培训-店员中心

九、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息， 挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在操作思路和理念上有众多不同。

常见场景：

l 线下门店引流

l 信息推介——粉丝运营

l 游戏推广，兴趣运营

l 积分激励，深度转化

l 会员激励，优惠券刺激消费

l 储值卡存储优惠激励

l 会员分析深度运营精准营销

实施步骤详见 T+微信营销应用培训-会员营销

十、配送中心

l 配送中心用来实现周期配送的商品和订购场景，管理周期性订货场景的配送计划和配送管理的一体化解决方案，面向鲜花、轻食、乳业及对周期性销售有需要的行业，提供一站式产品服务支持，一次下单，周期送货一体化服务。

l 买家一次付款，商家多次发货”的消费场景，帮助商家更高效地销售周期配送的商品， 比如鲜花、牛奶、报刊等，帮助商家快速锁定客户、降低促销成本、高效回笼资金、提升单客价值。对于买家而言，则无需重复下单，还能享受更优惠的价格。

l 若实现周期配送业务，需同时购买“配送中心、店员中心”。

操作步骤：

消费者：消费者到商城下单，选购周期性配送商品，并查看配送时间安排。店员: 店员通过店员中心进行配送处理。

老板或店长：可以实时查看配送计划。

十一、区域站点

多区域管理是面向拥有多个线下门店的商家推出的多区域管理工具，适用于区域差异经营或者直营店和加盟店不同管理

可以帮助商家分区域分渠道管理门店，包括店铺装修、商品种类、商品价格、商品库存、配送范围、配送方式，区域订单，分析数据，提升门店经营效率，并可深度结合丰富的营销工具提高顾客复购率，促进门店快速实现互联网化。

实施步骤详见：T+微信营销应用培训-区域站点。

常见问题

详见工具包常见问题解析.docx