企业认证说明及常见问题解决方案

企业认证相关说明

服务热线：400 6600 566（客户）； 0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com; 微信服务号：畅捷服务 2

一、用户在哪里进行企业认证？

1、用户登录产品后，产品页面右上角有红色【去认证】按钮，如下图：

2、点击【去认证】后，页面跳转到畅捷通账号登陆页面，输入产品激活时绑定的账号密码（也可以点击底部的【立即注册】按钮，重新注册一个畅捷通账号，建议使用企业老板的手机号进行注册，避免后期因员工离职造成账号遗失）

2、畅捷通账号登陆成功后，进入企业信息填写页面后，企业认证类型分为以下几种情况： 情况一：【法人企业/个人工商户】

认证方法（如下图）：

①点击“上传图片”，上传企业的营业执照，上传完毕后系统自动识别读取信息；

②确认系统识别读取的信息和营业执照中的信息是否一致，如若不一致，手动核实修正；

③补充完善联系人的手机号和邮箱；

④点击“保存”，进入系统审核环节。

情况二：【个人用户】认证方法（如下图）：

①点击“上传图片”，上传身份证正面照（或身份证复印件正面照），上传完毕后系统自动识别读取信息；

②确认系统识别读取的个人信息和实际信息是否一致，如若不一致，手动核实修正；

③补充完善联系人的手机号和邮箱；

④点击“保存”，进入系统审核环节。

情况三：【其他组织】

此类企业适用于学校、事务所、民办机构等，用户上传对应的资质文件即可，认证方法与上述两种情况相同。

二、企业认证的状态有哪几种？

用户保存认证信息后，系统/人工会在 1 个工作日内反馈审核结果，审核结果对应三种认证状态，如下：

状态一【认证中】

用户保存认证信息后，产品右上角的【去认证】自动变为【认证中】，认证中的状态下，用户可以正常使用产品，如下图：

状态二【查看认证】

用户保存的认证信息系统/人工审核通过后，产品右上角的【去认证】自动变为【查看认证】，此状态表示用户认证正式完成，点击【查看认证】按钮，可以查看认证信息，如下图：

状态三【认证失败】

系统/人工判断用户提交的认证信息不符合要求时，会驳回用户的认证申请，认证申请被驳回后，产品右上角的【认证中】会变为【认证失败】，点击【认证失败】按钮，可以看到具体的失败原因，用户可以根

据失败原因，点击右上角的【重新认证】，重新发起认证。如下图：

三、认证常见问题及解决方案

1、一个企业购买多套产品，每套产品都要进行认证吗？

解决方案：同一个企业购买了 T+，T3，T6 等多个产品时，只需要认证其中一款产品，将其他产品直接关

2、【认证中】的状态会影响产品使用吗？

解决方案：【认证中】的状态不会影响产品的正常使用，并且认证中的时间是不记录 60 天倒计时中的，用户可以放心使用。

3、超期不认证会影响产品使用吗？

解决方案：如果逾期 60 天不进行企业认证，第 61 天时产品会无法登陆，系统会强制用户进行认证。

4、企业认证提示“加密狗/密钥已被使用”，怎么办？

场景复现：一套 T6 产品，产品中有多个企业（账套），用户第一次是在 A 企业中发起的企业认证，被系统驳回了，然后用户又再 B 企业中发起了企业认证，此时系统就会提示“加密狗/密钥已被使用”，这是因为 A 企业占用了该产品。

解决方案：进入 A 企业，重新发起认证申请即可。

企业认证审核时间 周一至周五：上午 9：00-下午 6:00 提交认证后，1 个工作日内完成审核

更多服务方式：

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