用户增长中心-赵美红
发表于 2020-06-30 00:00
行业标杆 | 后疫情时代，粮油行业如何借助好生意旺铺发力
行业标杆 | 后疫情时代，粮油行业如何借助好生意旺铺发力
*视频相关由火山(微赞、微吼)提供服务支持
粮油行业是一个“弱周期”行业，基本上不受经济周期的影响，抗风险能力相对较强。疫情冲击下，百业萧条，想进军粮油批发的人很多，再加上电商冲击，老客户不断流失，粮油批发商面临内忧外患。
1
主营商品
主营福临门、金龙鱼、鲁花、五得利、古船、香满园、香雪、五常大米、五丰等品牌粮油产品的批发、兼营零售业务。
2
经营情况（痛点）
1．报错商品或下单错误：商品品类规格相近，客户电话下单时，外勤业务员经常听错，给客户下错单，引起客户不满。
2．统计应收账款难：司机给客户送货、部分客户收取货款，当天下班时将货款交给财务，下级经销商多，财务逐一核对费时费力。
3．促销政策没办法及时通知下游所有客户，导致客户流失。
3
应用好生意旺铺的价值成果
1. 将旺铺小程序分享给客户，引导老客户在线下单，避免下错单的情况，同时企业也提高工作效率，节省人力成本。
2. 报表数据统计及时。司机收到货款后，同时在手机端做收款，同步传到电脑端。财务当晚将收到的货款与软件里的当天的收款金额核对后，即可统计出各客户的应收账款。
3. 多渠道推广，线上引流。企业特价、打折商品、优惠券活动等促销政策通过旺铺公告、朋友圈、微信群等渠道，及时通知客户，吸引客户下单，享受线上价格优惠，增加客户粘度，提高老客户复购率。
【粮油米面批发行业】好生意应用实践
粮油米面批发行业原本是比较保险的行业，但是受疫情影响，介入粮油批发的人比往年增加，再加上电商冲击，老客户不断流失，人力成本和企业费用不断增加，粮油批发的生意越来越不好做。
某粮油批发商借助好生意，不仅提高了客户满足度，挽回众多老客户，而且降低了人工成本、缩短了报表统计时间。该批发商是如何做的呢？
促销信息及时通知，提高客户复购率
1、微信群、朋友圈等发送促销商品海报，吸引客户关注,打开旺铺小程序。
2、促销优惠、优惠券消息及时查收
客户登录旺铺后，点击【促销大全】里的【促销优惠】和【优惠】，即可实时了解到企业的单品特价、打折、满赠活动及优惠券活动，吸引客户下单，提高客户复购率。
3、优惠券通过系统公告通知客户
客户点击公告后，了解到企业一系列的活动。
有效降低人工成本
1、客户自己通过好生意旺铺下单，不再通过电话向销售内勤下单，不仅杜绝了销售内勤听错商品型号下错单的情况，而且，企业也不再需要安排销售内勤接听电话，降低人工成本。
2、司机送货收款，同步在好生意APP收款，财务人员可以实时收款信息，不必等司机下午回公司之后再做收款。
提高工作效率，缩短报表统计时间
一个司机负责两条线路上的客户收款，并按所负责客户的销售额进行提成。在往来单位的分管人员里录入该司机。
1、老板在收款单历史里，按司机（分管人员）查询当天收款情况，实时了解应收账款周转情况，无须等财务出报表。
2、月底，财务统计司机提成时，查询销货单统计表，显示司机（业务员）一列，导出销货单统计表，用销售金额*提成比例即可。
该企业使用好生意旺铺一个多月，通过一系列活动触达客户。老客户复购率增长了，客单价增长了；粘住老客户的同时，企业的人力成本也大幅降低：销售内勤人数减少了，财务人员的工作效率也增长了。
本文作者：客户成功-赵美红
版权声明：本网站发表的全部原创内容（包括但不限于文字、视频、图片等）著作权均归畅捷通社区所有。未经授权许可，观众用户不得以任何载体或形式使用当前的内容。
畅捷通社区
