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发表于 2020-07-08 16:19

行业标杆丨汽车4s店客户流失不断?这样做对了

*视频相关由火山(微赞、微吼)提供服务支持

汽车4s店对大家伙来说,一定都不陌生,毕竟每个人心中都有一辆dream car!人们的生活水平日渐提高,汽车也走进了千家万户。与此同时,汽车4s店的竞争也逐渐激烈起来,长沙一家开了2年的汽车4s店在发展过程中,借助好生意使公司与经营相关的部门工作连城一个整体,使企业适应市场与客户需求快速变化的能力增强,很好地解决了4s店行业的信息化管理问题。


长沙X汽车4S店,是一家经营一汽大众汽车的4s店,公司现有员工20人,业务销售20多人,客户200多个,虽经营了2年的时间,但企业的信息化水平还是停留在早期企业应用,没有做到整体的管控,个性化管理缺失,经营过程中遇到了不少难题。


行业痛点



01. 客户数量众多,管理困难,

跟进不及时

汽车的价格对于普通家庭一般而言较高,买车可能占据收入较大的比重,一般是比较谨慎理性的采买行为,因此这也造成了汽车行业的购买决策一般较长,所以每个销售跟进的客户相对固定,跟进的周期也一般会比较长,可能某个客户由于长时间不联系而流失掉,这造成了公司很大的收入损失。



02. 商品型号配置众多,

系统管理商品配置信息

汽车行业,品类众多,影响汽车购买的因素有品牌、价格、外观、耗油量、内饰和其他原因,其中汽车的价格排在影响因素的前面,面对众多的汽车的属性,对于初入行业的初学者很难很快上手,所以一个能了解汽车各种属性,能跟客户很好地沟通的销售特别难得,主要是因为店里缺乏针对汽车多种规格属性的商品管理档案的解决方案。



03. 汽车销售经营分析

汽车行业是一个高度注重销售的行业,同时汽车4s店的资金占压也是比较严重的,为了提高销售效率,同时尽量减少滞销车型的资金占压,一般都会对于汽车的销售进行很详细的销售分析,哪些车型畅销,哪些车型销量惨淡,每次都需要销售内勤对销售数据进行核算统计,占用较大的工作量。



好生意软件解决关键需求-

好生意客户拜访-

帮每个员工建立自己专属的跟进记录


汽车4s店的每个员工可能都会长期跟进属于自己的一部分客户,而且会对于客户进行价值和等级的预估评级,好生意的【客户联络】功能很好的贴合了汽车行业的对于客户管理的需求,系统预设了待联络客户帮助销售员随时了解自己的哪些客户应该进行一次客户关怀。


对于问题和价值客户功能,是好生意软件根据数据分析对于客户进行合理评估,让汽车4s店对自己的客户分类更加清晰,能更好的做好客户服务,做好专属跟踪记录。



汽车属性多样化不可怕,

好生意商品搞定Ta


相信大家都对车有一定的了解,各种复杂参数配置一般不是真的汽车的狂热分析一般很难有人弄清楚,但是对于汽车4s店的从业人员而言,对每个型号的车,熟记各种配置是硬性的要求,这给很多人造成了很大的痛苦。


好生意商品属性,很好地帮助4s店解决汽车各种参数的记录的问题,还可以记录相同配置不同颜色的车的档案,让商品管理更加的清晰明了,汽车4s店根据大众汽车的实际情况,设置勾选汽车的相关商品属性。



好生意数据驱动,

助力4s店轻松管控销售数据


汽车4s店常常需要线下大量记录汽车的销售情况,用作数据分析和员工的销售提成,同时也会统计每天/每个月/每季度等不同时间区间的销售情况,用来统计分析公司近期的商品销售情况,而这些数据整理起来,对于内勤的要求很高,不仅数据量大,记录复杂,而且很容易出现记错的情况。


好生意产品为了解决这一问题,为汽车4s店提供强大的数据分析功能,可以随时手机/pc多端同时查看当前的销售、收款以及钱货两清情况,让公司的销售情况随时尽在掌握,不在电脑前,也能通过手机端掌控相关销售数据。



不仅如此,好生意还会帮助汽车4s店的汽车进行流通性和成长性分析,直观的呈现出高频交易商品和滞销商品,以及销售额不断提高的畅销商品和销售额下滑的过时商品,帮助4s店更好地制定适合企业的销售策略。



长沙汽车4s店在好生意的帮助下,提高了企业信息管理水平,帮助4s店做好客户的联络工作,通过商品属性很好的解决了汽车的多样化的规格属性的难题,除此之外,好生意作为汽车4s店的好伙伴,为企业做到管控看得见管得着,使4s店业务处理更快、更规范、更灵活,信息传递更加通畅。


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