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发表于 2020-08-19 11:50
客户不到店？玩具行业转型线上做生意！
客户不到店？玩具行业转型线上做生意！
*视频相关由火山(微赞、微吼)提供服务支持
批发生意难做吗？
做了多年玩具批发的新旺旺赵总说：像我这样的小批发商，还能存活五年吗？如果公司不改变，五年内肯定会倒闭。
【企业情况】
新旺旺玩具商贸行在成都，主要经营各种款式的儿童玩具批发、零售。这几年虽然积累了2000多家老客户，但和大部分传统玩具批发商一样，饱受商品同质化的影响，同时绕不开同行间的“价格战”，客户一直被低价所“吸引”，销量高利润却很薄。
【业务场景&经营困惑】
互联网让客户不到店，不仅价格透明利润下降，还不得不卖
以前批发市场人山人海，客户自己找到店里来，现在是铁打的店流水的客户，都知道批发商靠老客户生存，但互联网让客户的“忠诚度”下降，客单价越来越低
商品光靠脑子记，款式、价格、库存有差异，增加沟通成本
5000多种商品，都放在脑子里，有些款式相近价格不一，每个客户都要通过微信和电话反复沟通、议价，才能确认订货需求
一张订单的商品明细多，发货对账靠人工核算，工作量大易出错
每天店打烊后，赵总都要加班盘点当天的发货收款情况，一张订单包含几十种明细商品，人工核算工作量很大。
【应用功能&结果】
经营管理：客户分析、商品分析
2000+客户，5000+商品，这些光靠经验评估真不行，赵总通过客户分析，发现23家客户要流失，12家销量减少，电话与客户沟通，才了解到客户根本不知道赵总有新款，结合商品分析，赵总开始主动筛选商品，分享给老客户，提高新品上新频率，客户间沟通紧密。
旺铺：店铺设置、快速上图
玩具商品是需要展示的，微信发单一的图片不足以体现商品价值，错失很多商机，赵总将实体店搬到线上，老客户可以直接下单，又担心同行或零售的新客户价格问题，设置游客零售价，既能满足新客户逛店对价格又有保护，还能提高客单价。
PDA：一键扫码、开单
导购一边向客户介绍商品一边手工记录客户意向，一单商品几十条，对着纸写的单子再录入电脑，有的客户不愿等，拿着纸制单子就走了，通过PDA智能设备扫码开单，且价格按客户的专属等级报价，有效提高商品出入库及周转效率。
经营情况、钱货日清
电脑手机均可查询当天成交、回购、收款发货、欠款提醒等，赵总不用等打烊后，对照收付流水翻看单据对账了。
客户证言
赵总说：“好生意像一个智慧的机器人，能够分析出哪些是滞销品、哪些是畅销品，提高商品库存周转率，对于我们有几千种的玩具批发企业，耗用再多的人力也是做不到的。”
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