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发表于 2021-06-23 09:31
速速收藏！这份打印常见问题处理秘籍！
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很多用户向我们反馈的打印问题，今天小编整理这份打印秘籍，收藏它再也不怕打印出现问题了！
# 打印机及打印插件相关问题 #
1.打印请求提交成功了，打印机没有反应
2.打印机经常出现阻塞的情况
3.有时候重启电脑后，打印就不好使了
4.打印时卡死，需要刷新页面才可用，再次打印又卡死了
5.登录了打印插件，但是打印时弹出了打印插件的下载提示框
6.导出时提示：打印机连接异常，请切换其他打印机，单据可以打印，不能导出
# 打印模板设置问题 #
1.打印数据与单据不一致
2.打印出来的行序号错乱
3.打印时一张单据的表头乱码，另一张表尾乱码了
4.打印预览页面点击Ctrl+s会弹出另存为页面
5.导出打印模板后页面没反应
6.按打印模板导出1个文件后就不能再导了
7.无法按打印模板导出Excel，弹出下载框，但是显示‘失败-网络错误’
8.打印模板打不开
9.单据有多行明细，打印出来后第二行明细的数据格式不正确，其他明细行正常
10.没有打印出电话号码，之前能打印
11.手机打印时‘数量’字段的数据未打印出来
# 打印效果异常问题 #
1.打印时多出现一张空白纸
2.表体和表尾中间有一片较长的空白处，表尾打印到下一张纸上面了，浪费纸张
3.单据预览时，表尾设置的内容看不到了，而且打印模板中也看不到之前设置的表尾内容了
4.无论纸多长能打印出来的只有五六个；并且会出现很多页表体区为空的情况
5.单据中有几十条明细，只打出来部分行就不打了
# 打印设置三要素的注意点 #
打印插件安装
打印模板设计器
打印预览设置
第一篇章
打印机及打印插件相关问题
NO.1
1
打印请求提交成功了，打印机没有反应
原因分析：
（1）打印机脱机；
（2）选择的打印机不是想要的打印机，导致打印到其他打印机上了；
（3）打印队列中有积压任务；
解决方案（按步骤操作）：
（1）进入打印预览页面检查打印机状态是否为就绪；
（2）检查打印机有没有选正确，可以选择要使用的打印机；
（3）检查打印插件的打印任务中是否有任务压入队列了，如果有压入队列的任务，首先杀掉打印插件的进程，然后重新启动并登录，再重启打印机，再次打印就正常了。
注意：
如果多次出现打印机阻塞的情况，需要排除下原因：
（1）查看当前打印机是否为虚拟打印机，目前不建议添加网络打印机；
（2）检查打印模板是否有问题；
2
打印机经常出现阻塞的情况
原因分析：
大致时打印模板有问题，可能表体数据表区域没有普通行，只有合计行、小计行；
解决方案：
调整打印模板，或者更换其他模板试试。
3
有时候重启电脑后，打印就不好使了
原因分析：
打印机脱机了，USB线连接不正常；
解决方案：
进入打印预览页面查看当前已选打印机的状态，如果是脱机状态，需要用户重新插一下打印机的USB线，并确认打印机的状态为就绪；
或者进入打印插件，将当前打印机重新添加云打印机（取消添加、再重新添加，刷新浏览器后再查看打印机）。
4
打印时卡死，需要刷新页面才可用，再次打印又卡死了
原因分析：
打印模板中没有数据行；
解决方案：
按规范调整打印模板，打印模板表体区的数据表，必须要有标题行和数据行；
5
登录了打印插件，但是打印时弹出了打印插件的下载提示框
原因分析：
此账号下存在多个企业，打印插件中登录的企业与好生意登录的企业不一致，导致打印预览时弹出打印插件的下载框；
解决方案：
核对打印插件与好生意的登录信息是否一致，确保两边登录信息一致就可以正常使用打印功能；
（打印插件中，打印任务右边的下拉三角，可以选择登录账号下的所有企业！）
6
导出时提示：打印机连接异常，请切换其他打印机，单据可以打印，不能导出
原因分析：
当前打印机的状态为未连接，红色叹号；客户在预览页面重新选择了打印机后直接预览，没有保存设置；
解决方案：
在打印预览页面选择正常状态的打印机并保存设置；
第二篇章
打印模板设置问题
NO.2
1
打印数据与单据不一致
原因分析：
大概率是打印模板数据源取值的不正确；
解决方案：
首先检查打印数据源与单据中显示的字段是否一致，如果不一致调整打印模板中的数据源；
（单据、金额类的字段需要注意是优惠前还是优惠后！！）
2
打印出来的行序号错乱
原因分析：
大概率是打印模板数据源取值的不正确；
解决方案：
调整打印模板的数据源，行号应该用数据源‘上下文变量.行号’
3
打印时一张单据的表头乱码，另一张表尾乱码了
原因分析：
未知
解决方案：
重新设置下系统的语言，再次打印就可以了。
计算机语言设置：进入电脑控制面板，调整语言为“中文（简体）、中国”即可。
4
打印预览页面点击Ctrl+s会弹出另存为页面
原因分析：
浏览器设置了快捷方式，出现热键冲突；
解决方案：
按用户习惯更改快捷方式（相应操作，可以在百度搜索XX浏览器如何取消快捷键设置）
5
导出打印模板后页面没反应
原因分析：
浏览器设置了网页拦截，导致打印命令被拦截掉了；
解决方案：
去掉XX浏览器的拦截（相应操作，可以在百度搜索XX浏览器如何取消拦截）
6
按打印模板导出1个文件后就不能再导了
原因分析：
部分浏览器会有自动拦截，例如360极速浏览器；
解决方案：
设置允许自动下载多个文件就可以了（相应操作，可以自行在百度搜索）。
7
无法按打印模板导出Excel，弹出下载框，但是显示‘失败-网络错误’
原因分析：
当前使用的浏览器，兼容性不好
解决方案：
使用使用谷歌浏览器、或者360浏览器兼容模式后，导出正常
8
打印模板打不开
原因分析：
表体中有一个数据在模板设计器中不能识别，导致后面都渲染不出来
解决方案：
这种问题需要技术排查，可以把问题模板导出为云打印模板，或者找在线客服，提供账号信息及问题现象，协助排查处理问题
9
单据有多行明细，打印出来后第二行明细的数据格式不正确，其他明细行正常
原因分析：
表尾设置了两行合计行，导致打印时明细数据的小数精度不一致
解决方案：
调整打印模板，表体区只能有一行普通行、一行小计行、一行合计行，不能设置多行小计行、多行合计行
10
没有打印出电话号码，之前能打印
原因分析：
单据模板中没有勾选出主联系人电话，打印模板中取不到数据源；
解决方案：
在单据模板中把往来单位的属性字段‘主联系人电话’勾选出来，再次打印就可以了。
11
手机打印时‘数量’字段的数据未打印出来
原因分析：
客户打印模板中将数量的小数位数设置为0，且0值不显示；
但是单据中的数量为0.2和0.4，四舍五入后数据为0，所以不显示；
解决方案：
按客户的实际业务要求调整打印模板中的小数位数，同时建议将所有的数值型字段都设置显示0值，方便定位问题。
第三篇章
打印效果异常问题
NO.3
1
打印时多出现一张空白纸
原因分析：
模板宽度超过了纸张宽度，导致超出纸张的列打印到了下一页
解决方案：
检查打印模板的宽度和打印设置的纸张宽度是否匹配。
（模板设计器中有对应纸张的宽度提示，注意把模板的整体宽度控制在线框内；二等分241*140，A4纸210*297mm）
2
表体和表尾中间有一片较长的空白处，表尾打印到下一张纸上面了，浪费纸张
原因分析：
打印模板设置问题，可能表尾的备注行太高；
（当表尾部分不能打印在同一张纸上时，会自动把整个表尾区打印到下一张纸。）
解决方案：
调整打印模板，按客户实际业务情况设置打印模板，避免不必要的浪费，影响客户使用。
3
据预览时，表尾设置的内容看不到了，而且打印模板中也看不到之前设置的表尾内容了
原因分析：
模板的表尾区，高度设置太高，到超过当前可查看页面，导致出现了很大一片空白，误认为模板的表尾区丢失；
解决方案：
调整打印模板，修改表尾区的高度。
4
无论纸多长能打印出来的只有五六个；并且会出现很多页表体区为空的情况
原因分析：
（1）打印模板中设置了每页打印表尾、合计行；
（2）设置了固定打印XX行；
（3）选用的二等分纸；
解决方案：
（1）纸张修改为自定义纸张；
（2）打印模板中去掉每页打印表尾、合计行；
（3）去掉固定打印行数设置；
（4）勾选即打即停，避免纸张浪费
5
单据中有几十条明细，只打出来部分行就不打了
原因分析：
可能是模板或者纸张高度不支持打印，例如自定义纸张，宽度241、高度600，自定义纸张高度最大设置为550；
解决方案：
调整打印设置中的纸张高度，不超过 550；或者设置分页打印，超过纸型部分，可以打印第二张单据。
第四篇章
打印设置三要素的注意点
NO.4
打印插件（插件名称：畅捷网络打印）
1、畅捷网络打印插件，目前只能在windows操作系统登录，不能安装在苹果电脑上，若需要再苹果电脑使用软件并打印，建议使用“小易云打印”、“小易云盒”。
2、畅捷网络打印插件需要用好生意账号、密码登录，然后选择对应的企业（如果该账号下存在多个好生意的企业，需要选择企业；如果只有一个企业，则不需要选），最后勾选打印机并‘添加为网络打印机’；
3、在好生意中打印或者预览提示超时，或者打印机是正常运行的，但在好生意中无法正常打印，可尝试在打印插件的打印任务列表中清除打印任务。
打印模板设计器
1、销货单的几个关键数据源：
本单上欠：往来余额
累计欠款：客户应收余额
本单欠款：未收款金额
本单收款：累计收款金额
现结收款：现结收款信息
制单日期：如果要求打印时分秒，则用制单日期
单据日期：仅为单据的年月日，无法打印出时分秒
优惠前的单价、金额：优惠前单价、优惠前金额（带优惠前字样）
优惠后的单价、金额：如金额、单价（不带优惠字样）
2、打印模板设计器中设置某个数据源，如果需要绑定的数据源是档案的携带属性，例如：往来单位联系人电话；
需要到当前X单据的对应单据模板中将档案携带属性勾选显示并保存，刷新浏览器后，进入打印模板数据源中，才能选到该数据。
3、打印二维码，两个二维码数据源的含义：
销货单二维码：打印出来扫描该二维码，进入旺铺当前销货单详情；
旺铺分享二维码：打印出来扫描该二维码，进入旺铺的分享页面（旺铺商品展现）。
4、打印模板中，数据表行设计，只能有一行普通行、一行小计行、一行合计行，不能设置多行小计行或者多行合计行。
5、如果打印模板中设置了“即打即停”，但是在实际打印时没有生效或者打印出错，请检查打印机是否支持“即打即停”，可上网查找打印机型号确认是否支持。
打印预览设置
1、在好生意中直接进行打印、按打印模板导出Excel或PDF时提示“打印机连接异常，请切换其他打印机”，需要进入打印预览设置中检查打印机状态，确保打印机是绿色连接状态。
2、打印预览设置页面，只有进行“保存设置”操作后，下次进行打印、预览才会默认使用已经保存的打印设置。
3、自定义纸张高度最大设置为550，如果出现打印机打一部分后不再正常出纸，可检查打印机驱动中对纸张的设置。
本文作者：客户成功-刘影
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