T+Cloud 企业私域流量增长运营指南 锦囊3：标签组管理，精准识别高价值顾客

导读：

客户标签。根据顾客购买力打标签，进行顾客价值分组

会员消费明细表。准确掌握会员购买的商品，指导复购营销策略

分层营销。根据会员特征建立分组，不同群组用户分别制定营销策略

使用锦囊1和锦囊2后，相信我们的店主、生意老板、企业家朋友们，已经建立了私域流量的商城载体，也完成了拉新的动作。私域流量既然有了，那么怎么管理我们的客户？商城里每一个会员的具体消费情况怎么样？怎么对客户分类管理？这些关键问题直接影响我们针对不同的客户层级分类来采取不同的营销策略，以求达到精细化运营和提高企业利润的目的。

让我们一起来看看如何操作？

一、客户标签。根据顾客购买力打标签，进行顾客价值分组

打开“客户标签设置” →“手动标签”，我们可以看到“手动标签”里，可以设置客户的类型，是A类客户，还是C类客户等。设置客户状态，是“潜在”、“意向”、“洽谈”、“成交”、“流失”等。经过一些列的设置，可以精准识别出客户。

在“客户标签设置”→“自动标签”里，可以查看设置“客户收入”、“客户毛利”、“客户毛利率”等，这样可以非常便利地根据客户的购买力打标签，并进行客户价值分组。也为之后的经营分析提供依据。

二、会员消费明细表。准确掌握会员购买的商品，指导复购营销策略

打开“会员消费明细”功能，可以查看店铺每位会员的购买情况。在店铺经营分析中，就能准确知道该会员购买了什么产品、含税单价、含税金额等重要信息，这是我们指导会员复购，并采取针对性营销策略的重要基础。

三、分层营销。根据会员特征建立分组，不同群组用户分别制定营销策略

    在“会员类型”里，可以查看不同类型的客户。当我们在“新增”会员的时候，可以填写“会员类型名称”。根据会员特征建立分组，不同群组用户分别制定营销策略，利于精细化运营，提高销售收入。

例如，我们实行打折的活动时候，就可以选择相应的“促销客户分类”。

    另外，打开“客户分析”功能，可看到各分析指标，包含整体、优质客户、问题客户3类，并可联查具体的客户列表。对于问题客户管理者制定了改正措施，业务员也去执行了，可以通过历史12个月趋势图检查措施的有效性。是不是很有用？

    优质客户分析，包含“高价值客户”、“活跃客户”、“新客户”，联查客户列表：

    高价值客户买了什么商品，可以查看，还有什么没买也可以查看：