软件实操宝典2021-12月刊

总账常见问题

Q：T+部门下面的职员档案已经删掉了，删除部门档案，删不掉，提示已使用的记录不允许删除

A：确认一下总账-科目设置下是否设置了部门核算；该种情况有可能在数据库后台里还存在被引用的记录，可以直接勾选该部门停用

Q：T+凭证做的有辅助核算，为什么自定义结转过来后有的科目又没有辅助核算

A：转入科目的末级科目勾选的辅助核算类型要小于或等于转出科目的末级科目的辅助类型类型，举例如下：转出科目挂了个人、往来辅助核算，转入科目最多只能挂个人、往来辅助核算，不能多于这两个，但也可以只挂个人或往来辅助核算。重新确认一下看下之前的凭证上面有没有辅助项

Q：T+科目有数量核算，辅助明细能不能查到带数量的

A：科目设置了数量，有单独的一列

Q：T+启用了外币的凭证，保存凭证时提示最大误差这个错误有没有影响

A：做外币凭证为什么会提示：允许最大误差，这个是因为有汇率导致除不尽，换算之后会四舍五入导致误差，可按以下方法解决：依次点击【基础设置】-【币种】档案，双击打开【本位币】对应的币种，设置折算成人民币的【最大折算误差】即可

Q：T+怎么在已有的凭证里面插入一张凭证（已记账未审核）

A：在【总账】-【填制凭证】界面，点击【新增】，录入凭证号，再点击【保存】按钮下的【插入保存】即可。比如：已存在001和002号凭证，想在001和002号凭证中插入一张，此时在增加凭证时，编号自动带出003，只需手动把凭证编号修改为002，再点插入保证，则之前的002号凭证则为003号

Q：T+结转损益时提示利润启用了辅助核算损益科目5101没有启用对应辅助，请调整

A：需要把5101科目挂上辅助核算，在基础设置-科目中找到5101，启用可本年利润相同的辅助核算项

Q：T+科目余额表中表体设置中勾选了科目类别，怎么查询出来的报表没有呢

A：右上角的设置里面的列宽默认是1，调大一点就可以了，比如和其他列宽一样的120

Q：T+如何插入保存凭证

A：手工更改凭证上的凭证编号，例如把凭证编号00009改成00004，在保存按钮下点击插入保存即可

Q：T+能取消凭证的摘要的下拉框吗

A：在系统管理-选项设置-财务中勾选填制凭证的摘要不需要下拉参照选项

Q：T+科目挂往来单位辅助核算，但是做凭证选择往来单位没有那个客户

A：在科目档案里辅助核算-往来单位后面的设置，把里面信息的删掉

Q：T+总账下为什么没有现金日记账和银行日记账

A：小企业会计制度的账套在【总账】中没有现金日记账和银行日记账这两张表

Q：T+做了形态转换单，在单据生成凭证选不到

A：点击选项设置-凭证接口，形态转换业务生成凭证的单据选择的是其他出入库单，形态转换单就选不到；或者是因为形态转换单生成的其他出入库单没有审核

Q：T+Online【单据生成凭证】中为什么没有【采购发票】

A：online默认合并流程，只能单据立账，采勾发票销售发票不需要生成凭证，所以在单据生凭证中没有的

Q：T+库存现金和银行存款科目勾选了个人辅助核算，登记现金银行日记账生成凭证时提示没有辅助核算信息

A：应该在现金银行日记账中登录经手人，单据生凭证时会自动生成带个人辅助核算的凭证

Q：T+怎么修改记账人

A：凭证取消记账，再换另外一个人记账

Q：T+总账没有费用科目余额表等

A：在总账-统计账表中缺少费用科目余额表/收入科目余额表/应收科目余额表/应付科目余额表/资金科目余额表，您可以在【系统管理】-【选项设置】-【财务】中看下【行业性质】是不是2001年企业会计制度，2001年企业会计制度的统计账表中是没有这些账表的

Q：T+有余额的科目被停用后，年结后余额是否会结转下年

A：有余额的科目被停用后年结，余额也会结转下年

Q：T+新增辅助核算项可以引用自定义档案吗

A：可以，在【系统管理】-【自定义档案设置】新增档案，然后【基础设置】-【科目】辅助核算设置新增扩展辅助核算选择新增档案即可

Q：T+总账模块会计科目库存商品挂了存货辅助核算，辅助余额表或者明细账看不到存货的规格型号

A：备份数据更新最新补丁，系统管理-单据设计-凭证，选中“辅助信息”，引用基础档案，引用“存货”的“规格型号”，这样在凭证上的辅助信息中可以看到规格型号，再到辅助账表中，设置，将存货规格型号字段显示出来即可

T+浏览器常见问题

Q：T+浏览器清除浏览器缓存在哪里

A：可以使用以下几种方法清除浏览器缓存，具体操作如下：1.在地址栏左边有个回收站的小图标，点击该图标即可清理T+浏览器缓存；2.点击地址栏右上角三横的小图标，弹出浏览器菜单，点击【设置】-【隐私设置】，选择【清除历史数据】，清除指定时间段内的数据选择【全部】即可；3.在浏览器界面按【ctrl+shift+delete】键，也可清除浏览器缓存

T-UFO常见问题

Q：T+财务报表中红字发生怎么取数

A：FS函数可以取到红字发生额

Q：T+UFO报表怎么数据为0的不显示

A：报表模板单元格，右键里面单元格格式，取消勾选不显示0值

Q：T+新报表模板怎么能把带公式的导出来

A：系统自带的不行，需要新增自定义报表，然后导出

Q：T+原UFO报表怎么折行

A：单元格右键，单元格格式-对齐-正文显示选项-自动折行

采购管理常见问题

Q：T+进货单搜索不显示存货，存货有外购属性

A：在进货单上双击存货，到存货参照界面去掉左下角现存量大于0和可用量大于0

Q：T+采购发票选不到进货单，进货单没有流转

A：发票上面选择的票据类型和这个进货单上的不一样，所以发票选单界面选不到

Q：T+供应商代垫运费，该做什么单据呢

A：建议做【费用单】选择供应商，付款做【付款单】核销【费用单】

Q：T+采购订单选择请购单生单时，选择了请购单部分存货明细保存采购订单后还可以继续选请购单存货明细吗

A：已经保存的采购订单不支持继续选择请购单存货明细；未保存的采购订单可以继续选择请购单存货明细

Q：T+单据上表头字段的横线的长度怎么改

A：单据上点击设置-调整控件宽度

Q：T+采购需求分析有多阶的bom时可以按照末级物料进行采购分析么

A：采购需求分析-执行采购需求分析-适用bom，选择之后可以进行；系统默认是末级bom进行运算

Q：T+填制进货单时表头现结金额为灰色

A：【系统管理】-【选项设置】-【往来/出纳】-取消勾选采购业务必有付款申请

Q：T+采购订单-采购入库单-进货单这个流程，已经部分生成进货单的采购订单还可以生成采购入库单吗

A：采购订单-采购入库单-进货单这个流程，已经部分生成进货单的采购订单不可以生成采购入库单

初始化常见问题

Q：T+建账日为2021年9月，先启用总账，部分模块想在2021年12月启用可以吗？

A：建账日为2021年9月，先启用总账，其他模块支持在2021年12月启用

打印常见问题

Q：T+如何启用新打印？

A：点击【系统管理】-【选项设置】，在【公共】页签中，勾选【新打印】，启用后可实现谷歌浏览器的打印操作

Q：T+支持360浏览器打印凭证吗

A：T+13.0开始有云打印功能，点击【系统管理】-【选项设置】，在【公共】页签中，勾选【云打印】。启用后可实现非T+浏览器的打印操作、移动端的单据打印、异地打印，例如：直接将打印任务发送到仓库的打印机上

Q：T+打印账簿，往来明细账能不能按照每个单位明细打印

A：表头二次过滤项选上往来单位

Q：T+打印如何设置对应字段超出字数自动第二行显示

A：打印模板设置-明细设置-对齐方式-自动折行

Q：T+如何控制销货单审核后才能打印功能

A：在系统管理——打印管理中心设置打印时机即可

Q：T+打印单据模版中的打印明细附件该如何实现

A：在单据上新增自定义项，值来源选择图片，上传后勾选打印明细附件即可打印

Q：T+打印模版里怎么设置数量跟金额的千分符号

A：选中单元格，右击鼠标—数据类型—数值—千分位符改成逗号

Q：T+打印模板没有属性选择

A：调整浏览器显示比例就能看到

Q：T+打印模板里的合计能设置舍零吗

A：数据类型选择数值，不勾选自动补零

Q：T+单据打印模板中金额和含税金额字段未设置千分位分隔符导出后仍有逗号分隔符如何处理

A：将此字段的数据类型改成文本类型即可

电商通常见问题

Q：T+电商通用户数是怎么核算

A：电商通对用户数没有限制

订货商城常见问题

Q：T+订货商城子客户有数量限制吗

A：没有限制

Q：T+订货商城手机端支持扫商品码下单吗

A：订货商城选项增加【启用条形码管理】，启用后订货端显示条码，并且支持扫码搜索商品，快速下单。启用选项后，将T+存货档案中的默认条码同步到订货商城的商品档案中。订货客户，在商城中通过录入条码搜索商品或通过扫码搜索商品，快速定位到商品，提高了下单效率。操作步骤：订货商城-商城选项-启用条形码管理

Q：T+基础档案客户信息里新增联系人信息怎么同步到订货商城

A：如果在【基础设置】-【往来单位】填入了联系方式，会自动同步到订货商城【客户列表】的【联系人】

Q：T+订货商城的订货端有以下几种

A：1.工作圈APP； 2.微信； 3.PC端

Q：T+订货商城的演示网址是多少

A：点击T+cloud登录页面的立即体验http://b2bshop.chanjet.com/login

多公司管理常见问题

Q：T+多公司管理的报表模板在哪设置

A：原UFO-模板设计-多公司模板，选择对应的模板进行修改设置

发票管理常见问题

Q：T+发票管理的开票限额在哪设置

A：开票限额由税控盘控制的，和T+没关系

工作圈常见问题

Q：T+鸿蒙系统可以使用工作圈吗

A：鸿蒙系统可以使用工作圈

环境问题

Q：安装了T+online产品后，运行速度慢，有什么方法可以提升运行速度

A：1.如果只有一台电脑比较慢，可以在浏览器上按【ctrl+shift+del】键清除浏览器缓存；2.更新软件最新补丁后，在登录界面下载最新版T＋浏览器，卸载T+浏览器，重新安装最新版T+浏览器，新浏览器链接如下：https://dad.chanapp.chanjet.com/tplusapp/TPlusBrowser_new.exe；3.数据量大的话备份账套后，在登录界面点击【系统管理员】，账号行输入【admin】以及对应密码登录【系统管理】，使用【碎片整理】工具对账套进行整理；4.补丁有优化一部分运行慢的情况，可以备份账套后到社区下载最新补丁进行修复。5.右击桌面上的【计算机】点击【管理】，在【服务和应用程序】中点击【服务】，数据库相关的服务，只留下主服务如：SQL server(MSSQLSERVER)，其它服务都停止

Q：T+打开T+提示：无法找到入口，无法定位程序输入点

A：一般是卸载软件没有卸载T+浏览器，而在安装软件的时候勾了自动安装浏览器导致的，先卸载T+浏览器之后，重新使用其他的浏览器打开软件，登录界面上下载t+浏览器重新安装使用

Q：T+数据导出时提示磁盘已满

A：1.对安装路径下website文件夹和DBserver下data文件夹设置user、Everyone用户完全控制的权限； 2.可能安装路径下DBServerdata文件夹中的baseDB.zip文件丢失或者损坏，可以到其他同版本的服务器电脑上拷贝一个进行覆盖，再到服务器上重启服务； 3.检查磁盘是否被压缩，文件夹名称显示蓝色的，说明是被压缩了，右击本地磁盘，点击【属性】——【常规】页签，不要勾选【压缩此驱动器以节约磁盘空间】； 4.右击备份路径所在磁盘选择【属性】，进入【配额】页签取消勾选【启用配额管理】

基础设置常见问题

Q：T+基础设置里面的现金流量项目，使用之后不能删除吗

A：已使用的现金流量项目不支持删除，删除需把涉及的单据删除

Q：T+基础档案里的票据用途是什么

A：出纳模块用的，管理支票的使用

Q：T+往来单位档案中客户地址电话字段是灰色的

A：档案的属性是供应商，所以是灰色的

Q：T+已经使用过的存货可以启用自由项吗

A：不可以，使用过的不行，可以停用之后再新增一个

Q：T+物料清单可以全阶导出吗

A：在物料清单维护下面点击导出--导出（带结构）

Q：T+新增往来单位支持审核后生效吗

A：支持，在【系统管理】-【单据审批设置】勾选【往来单位】审核

Q：T+新增存货支持审核后生效吗

A：支持，在【系统管理】-【单据审批设置】勾选【存货】审核

Q：T+启用货位后支持货位自动带出吗

A：【系统管理】-【选项设置】-【库存】选项增加【自动匹配货位】，默认自动带出默认货位。支持按货位可用量自动带出货位或按货位现存量自动带出货位。当设置自动匹配规则后，出库单据中按照货位量执行匹配规则自动带出货位。此次支持的范围：销售出库单、材料出库单、其他出库单、合并流程或自动出库的销货单

Q：T+二级科目已经到99个了，现在还需要新增二级科目，请问有什么便捷的方式

A：科目编码用字母或数字也可以，比如2201a1,2201aa,22011a

Q：T+自由项的字数长度可以修改吗

A：可以，在【系统管理】-【基础档案设置】在存货档案的自由项设置界面修改长度即可

Q：T+存货有不同规格怎么同步

A：建议用存货自由项代替不同的规格

Q：T+存货价格本中的采购价支持单独导入吗

A：支持单独导入，点击基础设置-存货价格本-导入-点击下载价格本列导入模板，填制好数据后点击价格本列导入

Q：T+建立了账套，里面没有会计科目

A：请按以下方案排查：建账的时候有没有勾选预置科目，是否有相应权限，科目有无停用，或是否是新建的会计期间没有生成科目

库存核算常见问题

Q：T+产品成本分配的时候报错：遇到以零作除错误

A：重新进行产成品分配，需要在做产品成本分配的时候，把过滤条件中业务类型勾选上显示，把业务类型选择成自制加工进行分配后，再分配自制退货的部分

Q：T+为什么库存的结存单价是负数

A：首先库存结存金额=期初金额+收入金额-发出金额，然后结存单价=结存金额/结存数量，当发出金额大于前面的期初+收入的成本金额之和，那么结存金额就变成负数了，然后结存数量是正数，这个时候结存单价也就变成负数了。这个一般是由于发出的出库成本金额过高，手工确定了成本，可以重新计价试试，或者做出入库调整单进行调整成本金额

Q：T+库存预警能否根据存货自由项预警

A：新版本可以选择现存量还是可用量，但是没有自由项的

Q：T+哪些单据支持货位导入

A：启用货位管理后，进货单、采购入库单、销售出库单、销货单等支持货位导入

Q：T+普及版能不能使用条形码功能

A：普及版有条形码功能，设置方法与其他版本一致，在左侧点击【系统管理】-【选项设置】再到【公共】页签中勾选【条形码管理】，就可以到【基础设置】-【存货档案】中维护存货的条形码

Q：T+其他入库单可以批量删除吗

A：进其他入库单列表可以批量删除

Q：T+收发存汇总表的期末余额是怎么得到

A：计算金额公式结存=期初金额+本期入库-本期出库

Q：T+调拨单保存后可以修改表头的仓库么

A：不能修改表头仓库

Q：T+做了费用单，为啥费用分摊，选不到这个费用单

A：费用要勾选分摊，选择分摊方式

Q：T+查询收发存汇总表报错：查询结果显示列超过最大可显示列255

A：分组设置横向排列里面勾选了一个很多枚举的档案，去掉即可

Q：T+做出库单提示当前期间不够出库，小于当前存货总账数量

A：先找到这个存货没有重新计价的月份，删除凭证到没有计价的月份，点击重新计价，就可以了，删除了的凭证可以再重新计价后再单据生凭证

Q：T+数据清理后  库存核算模块启用期间仍然无法修改，其他模块都能正常修改是什么原因呢

A：查看选项设置下是否启用配货管理，取消勾选后可以进行库存模块的反启用

Q：T+要货单选不到要货仓库

A：若在门店档案中设置了门店仓库，此要货仓库只能在选择门店后自动带出

Q：T+业务反结账时提示库存模块异常信息单据已经生成凭证，不允许自动删除！

A：业务结账的时候勾上了【结存数量为零，余额不为零的自动生成出库调整单】，而结账的时候自动生成的调整单生成凭证了，这样的话，就会导致结账的时候提示【单据已经生成凭证，不允许自动删除】，需要把当月调整单生成的凭证删除再反结账，反记账完成后【出库调整单】自动删除

Q：T+业务结账提示：“库存模块异常信息，本期存在未记账单据！”

A：1.首先，请根据提示检查库存的所有单据是否全部审核。以采购入库单为例，【库存核算】-【采购入库单明细表】，查询条件中【单据状态】选择【未审】，通过单据编号联查到具体的单据中进行审核即可；2.可能是出库单据的成本为零、或者有异常，或者是计价时机选择的定时计价，所以需要进行重新计价。【库存核算】-【成本核算】-【重新计价】；3.更新软件最新补丁。如果软件没有更新过补丁，或者补丁版本比较老，请下载最新补丁

Q：T+账表里面数量小数位数能否舍零呢

A：账表不支持舍零，单据支持舍零

Q：T+主单位结存为0，为什么辅单位的结存不为0

A：此问题一般是因多计量情况下采用的是浮动换算率的引起的，建议录入【库存核算】-【盘点单】，表体中【盘点数量】和【盘点数量2】填制需要调整的数值，然后将【盘点单】生成的其他出入库单审核即可

Q：T+做产品成本分配时点取直接材料提示：遇到以零作除数错误，语句终止

A：产品成本分配，把过滤条件中业务类型勾选上显示，把业务类型选择成自制加工进行分配后，再分配自制退货的部分

Q：T+收发存汇总表出现数量为0，金额不为0的情况

A：收发存汇总表出现数量为0，金额不为0的情况，可以根据以下步骤排查： 1.【收发存汇总表】不作为最后确认成本的账表，查看【存货明细账】或【存货总账】，确认当月最后一条记录是否有数量为0，金额不为0的情况； 2.如果【存货明细账】或【存货总账】出现这种情况，可以在【系统管理】-【业务结账】的界面勾选【结存数量为零,余额不为零的自动生成出库调整单】，软件会在结账的时候自动调整成本； 3.也可以手工增加出库调整单调整对应成本

Q：T+12.0没有现存量整理工具，用什么方式整理

A：12.0之前版本做好数据备份，在数据库执行现存量整理语句： exec T_SCM_RebuildCurrentStock 

Q：T+跨年之后还可以导入库存期初吗

A：月末结账后就不支持导入库存期初

Q：T+库存核算中的费用分摊单选单界面左下角的自动带入关联采购入库单如何理解

A：在采购入库单工具“费用单”路径录入的费用单，自动建立起和采购入库单的关联关系，勾选此选项可以把费用单关联的采购入库单带入

零售管理常见问题

Q：T+POS收银 零售单据打印能不能设置纸张啊（普通针式打印机，不是小票打印机）

A：系统管理-打印管理中心-小票模板-打印设置-纸张大小

Q：T+登录新零售1.0提示【T+服务器网络连接失败】，但在PC端进行服务器网络连接又提示连接成功，一直无法登录。

A：可以右键点击【新零售】快捷方式，进入新零售的文件所在路径，找到名称为setconfig.json的文件，删除后重新登录新零售进行门店配置即可

Q：T+零售收银提示连接本地数据库失败

A：1.POS端重装之后提示【连接本地数据库失败】，可到POS安装路径下找到【零售收银数据库安装及配置】的文档，参照文档进行配置。（文件路径：D:\Chanjet\TPlusPos\零售收银数据库安装及配置）2.配置完成之后如果还是不行，建议卸载POS、卸载POS数据库，具体操作如下：（1）卸载POS：【开始】--【程序】--【T+零售收银】--【卸载T+零售收银】； （2）卸载POS数据库PostgreSQL：进入【控制面板】--【 卸载程序】中，找到【PostgreSQL 9.5（x86）】和【psqlODBC】，鼠标右键【卸载/更改】； （3）删除安装路径文件夹：D:\Chanjet\PSql和D:\Chanjet\TPlusPos。3.POS卸载重装之后，T+软件安装上最新补丁。补丁下载链接如下：<a href="https://service.chanjet.com/product/goods/goods-detail?id=53aaa40295d458e44f5d3ce5" target="_blank">T+补丁下载地址</a>4.如果还是不行，建议更换POS端的操作系统

Q：T+请问设置了单品满赠，在pos端选择了后不弹出赠品界面

A：需要查看促销的条件，比如是否只有全价商品才可以，是否只是部分门店适用或者促销期没到,结束时间和促销单据上折扣是不是有限制

Q：T+新零售没有交班就注销了pos机，导致有未生成的零售结算单，如何处理

A：在系统管理—选项设置中零售的页签将零售结算单收款单生成时点修改成每日固定时点即可

Q：T+新零售2.0在门店中增加结算方式时提示“请添加扫码收款结算方式，此结算方式可替代微信及支付宝”

A：需要在结算方式中把支付宝、微信、扫码收款方式都添加上

Q：T+零售端可以设置自动抹零吗

A：【系统管理】-【选项设置】-【零售】-【成交金额配置】选择-【角舍去】

Q：T+如何启用加盟店管理

A：启用“零售管理”模块，再进入【系统管理】-【选择设置】启用加盟店管理

跑店管理常见问题

Q：T+跑店的即时定位作用是什么

A：管理查看当前时间点业务员外勤工作中的实际所在位置（获取最近一次的位置信息，包括【签到】应用获取和【自动定位】获取的信息）

Q：T+跑店轨迹跟踪的作用

A：管理查看业务员外勤工作中实际签到、自动定位的轨迹路径，以及拜访的详情

认证激活常见问题

Q：T+12.3硬加密，注册软件需要输入畅捷通账号，账号忘记了怎么处理呢

A：硬加密在激活界面有解绑选项，可以直接解绑后，再绑定新账号注册

Q：T+16.0激活后提示“获取正版授权失败”

A：在运行中输入certmgr.msc，打开证书管理界面，在“受信任的根证书颁发机构”-“证书”，右键，所有任务—导入，导入新的证书界面

Q：T+云主机续费成功后仍然弹出到期提醒

A：历史消息清除后即可

Q：T+登录提示超期未进行企业认证，请认证后再来操作，点进去后提示认证成功

A：需要让认证人进入企业工作台——我的企业——我认证的企业中点击同意申请即可

Q：T+13.0硬加密注册提示服务链接加密锁失败

A：该问题的原因主要有电脑上插入的不是精税5的加密狗、加密锁没有插好或者之前版本的程序没有删除干净导致加密锁未被识别，可参考以下处理方案：1.“加密注册（精锐5）”功能节点目前只适合T+13.0版本的加密锁来注册，其他版本目前暂不支持；2.请确认主机上安装了T+13.0版本，且已把之前的版本删除干净；3.请确认是否正确插入精税5的加密锁，如果是，请在安装了T+13.0的电脑的服务列表中重启下Sense Shield Service服务，如果无此服务请重新安装软件再重启对应服务。PS：确认精锐5加密锁是否识别，可在设备管理器中查看显示状态是否为SenseShield Elite5 3.X

升级常见问题

Q：T+12.1的升级工具不能合并年度账

A：合并年度账是T+13.0更新补丁之后支持的，先一个年度一个年度升级过去，然后在最早的年度进行新建会计期间，然后用同步工具同步凭证

生产管理常见问题

Q：T+生产加工单表体产品累计齐套数量怎么计算

A：【累计汇报数量】是【工序汇报单】生成的末道工序数量

Q：T+生产手动完工怎么操作

A：表体维护下完工日期，然后再点击手工完工

Q：T+销售订单合同号可以带到生产加工单上吗

A：不能直接带入，设置一个公用自定义项，通过订单生单生产加工单可以带入

Q：T+产品计价方式为先进先出如何做返工流程

A：先进先出的产品不支持返工操作

Q：T+没有设置仓库必录，做生产加工单-材料明细预出仓库显示红色感叹号，选不到任何仓库

A：检查是否勾选了倒冲料，如果勾选了倒冲料必须填预出仓库，且仓库类型为现场仓

Q：T+MRP运算完毕之后，无法生成采购订单或者请购单 ，提示不能超出MRP建议量

A：【系统管理】-【选项设置】-【生产/委外】勾选允许超采购计划下单

Q：T+生产如何控制必选先材料出库才能产成品入库

A：【系统管理】-【选项设置】-【生产】-勾选【按照生产加工单领料控制入库】后再勾选-【生产有领料后方可入库】

税务管理常见问题

Q：T+税务管理里的报表为什么没有数据

A：税务管理的报表取值是发票管理里的，要用发票管理开票才能取数，不然只能手工维护

往来现金常见问题

Q：T+收款单已经审核，也生成凭证了，但是现金账号余额不会变

A：因为启用了出纳模块，需要把收款单引入出纳审核

Q：T+有业务和总账模块，但是没有购买出纳模块，在哪里查看账号明细

A：没有购买出纳模块，在【往来现金】模块有【现金银行余额表】和【现金银行日记账】

Q：T+收款单上的销售订单号是如何填写的

A：销售订单上填写的订金，会生成预收的收款单

Q：往来模块的应收明细账里面的备注是哪里的

A：是销货单单据表尾的

Q：T+收款核销严格按照项目核销，在产生预收款后可以在哪里看这一笔预收款被核销了多少

A：往来现金里面的应收核销明细表，选择按收款展开进行查询

Q：T+付款单采购订单参照页面已预付金额字段如何统计

A：不勾选不显示明细时，数据为0，勾选不显示明细时，才会计算，值为关联到采购订单的预付款单的金额合计值

Q：T+应付总账勾选包含暂估入库单为什么没有期初数据

A：检查查询的条件，或者已经流转生成了进货单或者采购发票，已经核算了，应付有进货单或发票确认，再把暂估的算进去就重复了

Q：T+汇兑损益结转后，外币为0，本币不为0，如何操作

A：一、启用出纳管理模块

（1）可以做一笔外币为零，方向为贷方的本币100元的银行存取款单来调整余额。出纳管理—现金银行日记账编辑

（2）查看现金银行日记账，此时美元账户外币和本币金额均为零，而现金账户金额也是对的为500元。

二、未启用出纳管理模板

（1）把之前客户做的银行存取款单删除，再做一笔银行存取款单，只是当当时汇率变成5时，外币账户转出的时候，不要修改汇率，而是在转入账户中根据当时汇率折算本币金额，此时会产生一笔差异金额，需要财务人员确认差异金额如何处理。

（2）查看现金银行日记账，此时美元账户外币和本币金额均为零，而现金账户金额也是对的为500元

微商城常见问题

Q：T+微商城首页轮播图片的尺寸是多少

A：宽度750以上

委外管理常见问题

Q：T+委外加工单中存货除了物料清单中的父件需要勾选委外属性，其他材料需要勾选这个属性么

A：耗用的材料不需要勾选【委外】，但需要勾选【生产耗用】

Q：T+委外加工单里面的手工完工为什么点不动

A：委外加工单手工完工步骤：1.点击【更多】-【手工完工】； 2.手工选择表体的【完工日期】（如果表体没有【完工日期】，可以点击单据菜单栏里的【设置】-【单据设置】，在【产成品明细】页签里勾选【完工日期】后面的【显示】）； 3.点击菜单栏里的【保存】，这样就完成手工完工了

Q：T+委外入库单删除，但是单据上显示已结算

A：联查委外费用情况，把委外费用单删除再弃审删除委外入库单

系统管理常见问题

Q：T+系统管理-库存核算“自动带出批号”不见了

A：请将账套做好备份，然后执行下面的语句，执行后重启软件服务：update EAP_AccInformation set IsVisible=1,Value=1 where Caption='自动带出批号'

Q：T+审批节点较多，某个节点人员变动离职，谁也登不上他的手机号密码，该审批流会彻底卡死无法删除无法进行

A：可尝试用账套主管账号弃审，再修改审批流程为其他人审批，重走审批流

Q：T+16.0系统管理-基本信息无法修改账套信息名称

A：建议切换体验新版后,再进入系统管理-基本信息,重新修改，就可以显示正常的界面和可以保存账套信息

Q：T+怎么设置权限让仓库能够看到数量不能看成本

A：系统管理-用户权限-授权用户组-找到对应的库存单据-取消成本授权

Q：T+cloud能不能给操作员设置只查看哪个年度的数据

A：【系统管理】-【用户授权】点击用户授权，然后针对财务数据权限设置会计科目勾选需要的年度

Q：T+online云财税选项设置中没有数据精度调整项

A：解决方案：备份账套数据，执行脚本：update EAP_AccInformation set IsVisible=1  where Caption in ('数量小数位','舍零','单价整数位','单价小数位') 

Q：T+业务结账提示单据需要审核，怎么设置不审核也可以结账，或者保存即审核

A：可以设置，依次点击系统管理-单据审核设置-取消勾选需要审核

Q：T+项目分类如何取消必录

A：【系统管理】-【选项设置】-【公共】-取消勾选【项目档案分类管理】（注：当项目档案不存在数据时，可以修改此选项）

Q：T+如何将用户权限以excel形式导出

A：【系统管理】-【用户权限】-点击【用户授权/组授权】-【查询权限】-【导出】

Q：T+online不能修改数据精度

A：备份数据，执行脚本：update EAP_AccInformation set IsVisible=1  where Caption in ('数量小数位','舍零','单价整数位','单价小数位')

Q：T+备份计划中保留次数是什么作用  

A：【备份计划】中的【保留次数】代表此次备份计划保留备份账套的份数；假设保留次数为1，系统只会保留最新备份的文件，超出保留次数，按照近效保存优先原则，自动删除最早的备份

销售管理常见问题

Q：T+销售先有销货单，后做出库单，能不能让销货单不检查可用量和现存量

A：选项设置-库存里面，可用量控制取消销货单，可用量选项取消销货待出量

Q：T+销货单明细表上的单品毛利是怎么来的

A：单品毛利=【单价】-【销售单位结存成本】（【销售单位结存成本】=计价模式下的当前时点结存成本换算成销售单位再换算成表头币种对应的成本值）

Q：T+销售订单上的客户备注无法填制

A：销售订单【未生效】状态下点击【单据分享】-微信扫码或者打开分享链接，找到订单详情后点击【确认此单据】后填【客户备注】后刷新销售订单即可

Q：T+销货单生成销售发票改了数量，怎样查看本月哪些销货单，哪些明细数量没有生成销售发票

A：可以查看销货单执行表

Q：销货单自动生成的销售出库单可以修改吗

A：可以修改，【系统管理】-【选项设置】-【销售】，勾选【销货单自动生成出库单(生成的出库单可修改)】，自动生成的出库单就可以修改了

Q：T+13.0普及进销存，有没有办法按照收款帐期来控制给客户做单据

A：普及版只有额度控制，没有期限控制，标准版和专业版可以在选项设置-销售-信用控制，然后选择期限，会根据立账单据上面的收款到期日控制

Q：T+销售订单能否只导入存货编码、名称和数量，其他字段导入后再填写

A：不支持，导入模板中标红的字段是必须要录入的，不能导入后再填写

Q：T+冲抵销货如何操作（冲抵销货如何做单）

A：冲抵销货一般用于通常是因客户不履行合同，要求企业不按订单数量供货，那么对于未出库且未开票的部分可以使用冲抵退货，不需要再换货或补货。具体操作如下：1.打开销货单，点击【操作】-【设置】，将【明细】里的【冲抵销货】显示； 2.【业务类型】选择【销售退货】，勾选【冲抵销货】； 3.点击【选单】-【选销货单（普通销售）】，选择需要退货的销货单； 4.点击【确定】后对当前销货单【保存】-【审核】即可。 需要注意的是： 1.打勾为冲抵退货业务，不打勾为普通退货业务； 2.当业务与仓库合并时，【冲抵销货】选项不可见； 3.当销货单自动生成销售出库单时，【冲抵销货】无效； 4.参照销货单退货时，冲抵原销货单数量，冲抵部分不再做出库、开票

Q：T+销售退货成本的带出规则

A：情况一、存货为移动平均法或全月平均法： 1.红字销售退货单据是根据蓝字单据生成的，则红字单据取蓝字单据的成本，（普及版取结存成本，若没有结存成本，按【选项设置】零成本出库的规则取值）； 2.红字销售退货单据不是根据蓝字单据生成的，而是直接新增的，则作为出库单据，按照计价法取成本，当按计价法取不到成本时，则按【选项设置】-【核算】-【零成本出库】的规则取值； 3.特殊：红字单据已经生成了凭证，蓝字单据的成本又发生了变化，此时红字单据成本不再发生变化； 情况二、存货为个别计价法、先进先出法的存货： 红字的单据可以认为是入库单据，做单据时根据【选项设置】-【核算】-【退货/退料成本】选项取值到单据上，用户可调整，以单据上的值作为记账的成本。

Q：T+销货单中的合伙人字段如何填写

A：合伙人管理—合伙人组织维护部门对应的合伙人后，再在销货单填写部门，保存后即可带出

Q：T+16.0勾选了销售退货自动生成批号（自动生成规则设置了生产日期），选择了生产日期没有带出批号

A：T+16.0更新49号补丁后，在销货单自动生成出库单流程下，选择生产日期即可带出批号

Q：T+销货单统计表能显示客户地址吗

A：加个销货单自定义项引用客户地址才可以显示

Q：T+为什么销货单表体没有成本价

A：业务与仓库合并时才有此栏目，指主计量单位对应的出库成本单价

Q：T+零售毛利统计表毛利是怎么取值的

A：毛利= 单据中的交易金额（含税金额）-成本金额-费用-折让

Q：T+总部如何确认单据是否是协同生成的

A：单据表头有协同单号字段的就是协同生成的

Q：T+查询销售信用查询时已订未出货的数据不正确

A：做好数据备份，在数据库执行以下脚本：

EXEC SA_SP_RepairCreditForSave;

EXEC SA_SP_RepairCreditForAudit

薪资管理常见问题

Q：T+薪资统计表中可以统计已离职员工数据吗

A：可以统计，要注意如果已停用该员工数据过滤时需要勾选包含停用数据

Q：T+如何设置不计算个人所得税

A：1、系统管理——选项设置——薪资\计件——勾选允许薪资不计税；2、新增薪资分类时即可不勾选计算个税即可

Q：T+薪资项目中的增减项目为灰色无法修改

A：将相应的薪资核算单及薪资类别删除即可修改

Q：T+年终奖和月度薪金能合并计算个税吗

A：不可以，需要用预置月度薪资里面预置的奖金项目

移动仓管常见问题

Q：T+手机下载移动仓管可以扫码吗

A：不行，扫码只能用PDA设备

Q：T+移动仓管，拣货提示单价不能空，但是又找不到录入的地方

A：拣货单价是根据价格带出策略带出的，不能进行设置

Q：T+按订单拣货可以看到表体的自定义项吗

A：可以的，系统管理-移动模板设置-移动仓管，找到【按订单拣货/退货】-【待拣商品】勾选自定义项显示

Q：T+拣货时能在销售出库单上输入备注信息吗

A：可以的，系统管理-移动模板设置-移动仓管，找到【按订单拣货/退货】-【拣货】勾选自定义项显示，在PDA拣货时可以输入备注信息

Q：T+移动仓管做不了调拨单，如何变通实现

A：建议用【按要货单拣货】来变通解决门店要货的调拨业务；或用“业务类型=配货出库的其它出库单拣货来解决总部发起的调拨业务，这种业务类型会自动生成其它入库单，变相起到调拨作用

Q：T+移动仓管按订单退货筛选不到销售订单

A：1、查看筛选条件，系统默认时间为近三天2、有无做销售出库单，只有后续出库了才能筛选到

友空间常见问题

Q：友空间的T+审批界面，单据显示字段信息可以改吗？

A：友空间的T+审批界面，单据显示字段信息不可以修改

Q：T+友空间采购下单支持下请购单吗

A：T+移动采购下单主界面增加请购单入口

Q：T+友空间销售订单界面没有删除键

A：检查是否是账套主管，非账套主管只能删除自己制单的单据，其他制单人的单据没有权限删除

Q：T+友空间能否显示最高最低库存

A：可以显示存货的，在系统管理-移到模板设置里面，存货档案勾选显示最高最低库存即可

Q：T+友空间中进入客户档案中新增客户是正常的，为什么进入T+销售下单中新增往来单位时提示权限不够

A：【云应用】-【跑店管理】-【T+客户档案】新增授权

云应用常见问题

Q：T+工作圈审核销售订单的时候可以看到别人的订单，怎么设置可以只看到自己的

A：在系统管理-用户授权-公共数据权限-只查看自己制作的单据

Q：T+采购下单支持营销机构协同业务

A：业存在多营销机构时，营销机构人员，用手机发起向总部采购，需要自动协同到总部的销售订单，提高效率，避免重复录单。友空间【采购下单】，新增采购订单、进货单的审核、协同功能，支持营销机构和总部之间的购销协同业务。营销机构向总部采购的采购订单/进货单保存后，可以直接审核、协同。执行协同操作后，采购订单或进货单直接生成总部的销售订单草稿，总部可以根据实际业务编辑销售订单，完成销售业务

Q：T+工作圈APP，下销售订单时，仓库能否直接默认为成品仓

A：默认是记住上次做单仓库

Q：T+手机端销售下单带不出业务员

A：登录手机端的操作员账号，在电脑端的系统管理-用户权限里面双击点开这个操作员，然后在用户姓名里面点击放大镜选择员工档案里面的业务员

Q：T+下销货单增加了自定义项为手工录入的，为什么在销货单明细表显示不出来

A：在单据设计点击选中自定义项，然后点击条件及显示项批改进行设置

Q：T+手机端下单能新增存货吗

A：暂不支持在下单的时候新增存货

Q：T+移动端中首页的经营日报、收入盈亏分析、业务员概况、商品概况和客户概况如何取消不显示

A：在系统管理—用户权限中取消经营分析的授权（注：账套主管组无法取消不显示）

智慧车间常见问题

Q：专属云16.0打了最新补丁，工序汇报单不能直接选生产加工单，只能选派工单

A：启用了派工管理，做工序汇报需要先做工序派工单

资产管理常见问题

Q：T+固定资产修改使用年限了，最后个月怎么才能计提完

A：【系统管理】-【选项设置】-【财务】页面勾选“预计使用年限期满最后一个月提足折旧”

Q：T+固定资产处置的时候怎么查不到资产，但是卡片里面都有呢

A：建议查看一下资产卡片中是已经处置了，但是没有封存的，点击封存，查看后一下

Q：T+固定资产，资产卡片中的资产分类输错了，变更修改后变动单生成凭证找不到数据

A：只变分类，不用生凭证，如果是按分类划分科目，建议手工填写凭证

Q：T+已处置的固定资产可以不在卡片明细账中显示吗

A：处置的时候选择封存

Q：T+固定资产无法封存

A：点击卡片管理-封存/拆分，查看该张卡片是否有进行过处置或拆分，封存前需要进行处置

Q：T+固定资产卡片明细表中的时点状态和终点状态什么区别

A：时点状态指的是查询日期时的状态，最终状态指的是截止到目前的状态

Q：T+固定资产在实际业务中已经折旧完了，软件中怎么操作

A：如果需要记录，可以录入卡片，填写累计折旧等于原值，折旧可以不勾选

其他常见问题

Q：T+各个模块的模块概况可以删除吗，比如销售管理的销售概况

A：点击模块出来的模块概况删除不了，在我的桌面上增加的模块概况可以点击右上角的×关掉

Q：T+最上面的切换旧版不见了

A：在右上角账号栏目下-回到旧版

Q：T+账套隐藏与显示设置

A：1.用系统管理员admin登录【系统管理】，点击【隐藏设置】然后勾上需要隐藏的账套，点击【保存】即可。2.在【隐藏设置】界面将账套对应的勾选去掉即可显示账套，或者在此界面设置快捷键如【crtl+alt+m】可以在登录界面实现隐藏与取消隐藏的切换。注意：快捷键可以自定义，默认预置【crtl+alt+m】

Q：T+C做账套期间结转后，原账套会占用账套数吗

A：TC做账套期间结转后，原账套不会占用账套数

Q：T+所有业务单据新增、选单、保存审核等按钮都是灰色的，这个是什么原因，账套主管也无法操作

A：账套已经做过期间结转，结转之后的账套无法使用

Q：T+专属云申请了无网注册，但是新建账套时提示必须联网，如何处理

A：1、在有网络的电脑上新建好账套后引入到此电脑2、向渠道申请无网专版的安装包，在新建账套的最后一步选择不开通云应用即可