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发表于 2017-09-29 13:45
【会实施】原来这件事情，实施顾问不能做
【会实施】原来这件事情，实施顾问不能做
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原来这件事情，实施顾问不能做
作者：邓尉
本期演职员
实施顾问：李顾问
客户项目经理：张山
客户销售部：安经理
客户采购部：行政助理小白
我是实施顾问李，今天在客户现场开会讨论“基础数据整理”：
李顾问：“大家好，按照我们制定的实施计划，下一步骤的工作内容是“整理基础数据”。 “关于如何按照要求的格式和方法整理，这个昨天我已经给大家做了详细的培训和说明，项目组要求，本周五下午4点钟之前大家把自己整理好的基础档案发给我。看看大家还有那些疑问，可以提出来。”
安经理：“我们哪有时间搞这个呀，这几天我们天天晚上加班到10点，忙自己的本职工作都搞不赢，还搞这？”
小白：“是呀、是呀。忙的跟啥一样的。就知道给我们分配工作，我们公司花了几万让你们过来给我们实施，你们就知道给我们分活干，你们自己啥也不干，就是动动嘴皮子，整天要这要那的”。
李顾问：“这项工作在开启动会议的时候都已经说过，是我们M公司关键用户需要做的工作”。
安经理：“做可以，但是现在我们真的很忙，3周之内可以做完，一周之内根本不可能做完。”
李顾问：“3周做完，这样的进度根本无法保障项目在1月1日上线”。说完李顾问看着坐在旁边的项目经理张山。
张山：“李顾问，其实他们说的也是实际情况，我们公司现在是旺季，大家都在加班加点工作根本没有时间弄这个，其实你们对每个部门也都详细的进行了调研，要不你就帮忙整理一下，大家都体谅一下”张山看着我用商量的口气说。
李顾问：“张经理，项目工作我们都有分工的，我还有其他工作要做的”
张山：“我知道，但是 …”
原本10分钟的会议，就这样开了40分钟，也没有达成任何结果。直到下班。
案例里的场景，作为实施顾问的你是不是感觉似曾相识呢？
版主分析
案例里出现这种情况的原因是什么呢？顾问在项目中应该是什么样的角色呢？实施过程中，客户公司的主管提出：“我们公司人员少，活又多，我手头上有很多事情要处理，你们能否帮我们把基础数据整理好并录入系统中？”面对这种情况你该如何处理？
在项目实施过程中：
实施顾问是老师，老板是家长，关键操作者是学生。
实施顾问紧围绕老板与学生，实施顾问是教练不是司机。
实施顾问的主要工作是教学生，布置与检查作业，老板的工作是监督学生完成作业，作好工作。
针对案例中的情况：顾问要坚定在实施项目中的教练角色，给客户培训如何整理基础档案，规定提交档案的截止时间点，按照计划的时间节点定期检查用户提交的基础档案，有问题及时纠正，保证基础档案整理的质量和进度，这样就不担心项目进度被拖延了。
编辑：富富
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